线上线下齐推进服务多元惠百姓——沈阳住房公积金管理中心皇姑管理部多措并举服

    自疫情复工以来，沈阳住房公积金管理中心皇姑管理部积极推行“网上办”、“掌上办”、“电话办”等多种不见面业务办理方式，进一步全面推广公积金手机APP、单位网厅业务、微信公众号等公众服务平台，为缴存单位和职工群众提供更方便快捷安全的服务渠道。

　　一是在营业大厅及业务窗口显著位置摆放宣传单、张贴公众号二维码，向前来办理业务的职工群众大力推广客户端，并指派专员现场灵活讲解安装、注册等流程，确保有求必应，随叫随到。  二是为提高缴存单位及职工对公积金惠民政策的知晓率，皇姑管理部党支部借助党员奉献日等活动平台，向过往群众宣传公积金手机APP和单位网厅、个人网厅等便民、利民服务功能，以达到全面扩散推广的作用。三是以网络培训解疑宣传为基础，切实提高网上业务使用率，通过经办员微信群不定时输送网上服务大厅业务操作培训流程，方便各缴存单位经办员熟悉掌握网厅业务操作和使用，并针对特殊问题进行有针对性回答，方便经办员办理公积金业务。

　　通过线上和线下相融合的服务方式，缴存单位及职工个人对公积金单位网厅、个人网厅、手机APP客户端内容有了更多的认识，也提高了广泛的使用率，缴存职工可以随时随地查阅个人公积金信息和贷款还款情况，在第一时间了解公积金动态政策，从而方便快捷高效地使用公积金。下一步，皇姑管理部将继续努力打造让“数据多跑路，群众少跑腿”便民服务模式，在做好疫情防控同时，真正实现住房公积金业务“最多跑一次”的目标。

编辑： 杨洋