铁东区发改局优化服务践行群众路线

     　　自开展党的群众路线教育实践活动以来，铁东区发改局深入贯彻执行中央八项规定和活动精神，切实以实际行动践行群众路线，强化换位思考、换位体验，做到一切以群众利益为中心，让群众看到实实在在的成效，享受到实实在在的便利服务。
　　提供“热情服务”。以群众满意为第一标准，强化换位思考，摆正自身与群众的关系，使用文明用语，热心接待群众，微笑解答问题，耐心指导办件，努力营造和谐的办公环境，营造廉洁文明、健康向上的工作氛围。
　　落实“便民制度”。以群众知晓为第一要务，建立公开透明的告知制度，将服务项目的办理流程、办理时限、办理结果等实行上墙公开、公示，保障群众的知情权，严格落实首问负责制、限时办结等制度。
　　坚持“快捷办理”。以群众便捷为第一责任，实行“一站式”服务，针对受理的事项采取全过程服务，实行业务咨询提供须知，补正材料电话提醒，材料齐全当场受理，取件办结及时电话通知，尽量缩短办理时限，方便群众，做到提前办结率100%，满意率100%。
　　强化“纪律作风”。以群众意见为主抓手，深入贯彻落实各项纪律规定，要求工作人员始终保持高度的警觉性和敏感性，杜绝吃、拿、卡、要等违规违纪现象。通过在办公室设置征求意见箱，广泛听取群众意见，并从严查处群众反映的突出问题，立行立改，让群众看到变化、见到成效。