教育系统社会公信度提升

　　市教育局紧紧围绕群众关心的教育热点问题，规范教育收费行为，推进软环境建设，加大行风建设工作力度，切实解决影响教育形象的突出问题，使得教育系统的社会公信度大幅度提升。
　　年初，市教育局先后制定下发了行风建设有关文件，并成立了纠风治乱工作领导小组，行政一把手为行风建设第一责任人，按照谁主管谁负责的原则，层层签订责任状，将行风建设工作的好坏作为年终综合考核的一项指标实行一票否决。
　　一年一度的中高考是百姓关注的焦点，为了实现阳光、平安中高考，在今年中高考前夕，市教育局开展诚信考试教育月活动，在考前对师生进行诚信教育，每个考生填写《考生诚信高考承诺书》，作出诚信考试的承诺；每位监考教师填写了《诚信履行职责承诺书》和《2009年高考、中考保密承诺书》，作出诚信监考的承诺。通过诚信教育，实现了今年高考考风考纪的根本好转。
　　针对学生、家长关注的教育三乱问题，市教育局采取接受群众举报和突击检查的办法，主动深入到学校周围和居民区，查处在职教师乱补课的行为。据统计，截至目前，共查处违纪案件19起，处理违纪干部、教师35名，其中查处乱收费案件4起，处理违规收费教师15人；查处乱补课11起，处理违规补课教师13人。市教育局还认真做好投诉举报和民心网转办件的办理工作，年初以来共受理市民投诉和咨询电话800余件次，对各类投诉教育局都认真处理并及时反馈，群众满意程度达到了98%。市教育局设立了行风监督电话2698009，接受群众监督。