杨维到市行政审批服务局调研

2月28日上午10时，杨维市长在市政府秘书长张文献陪同下，到市行政审批服务局调研，实地查看了“12345”政府综合服务热线受话大厅、行政权力电子监察系统监控室，详细了解行政审批、热线服务群众情况，并对有关工作提出要求。

在查看“12345”政府综合服务热线受话大厅过程中，杨维详细询问了热线平台试运行、受理群众来电及处置流程等情况。他指出，政府综合服务热线是架起政府与市民沟通的桥梁，是提高政府公共服务能力的“助推器”。热线整合不仅是简单地物理合并，而是热线服务功能和业务职能的全方位优化整合，实现“一个号码对外，一个号码管服务”，为广大群众反映问题、解决诉求提供最高效服务、最大便利。

在查看行政权力电子监察系统监控室时，杨维强调，电子监察系统是规范审批服务行为的有效工具，要在现有监控范围的基础上，实现窗口全覆盖、无死角。要对现有监察系统设备功能进行升级改造，随着监察审批服务人员的文明言行，及时指示和规范不文明行为，并通过完善语音采集、存储等，提高审批服务效率和规范化水平，当好服务企业、服务群众的窗口，为打造一流营商环境做出积极努力。

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