县地税局东梁分局召开月工作会议 全面提升窗口服务
全市首家国地税联合税务局在东梁分局成立,为让办税服务厅全体人员牢固树立党员意识,东梁分局王局长召开月工作会议,本着“一切为了服务群众”的原则,优化窗口服务,积极创建全市第一家“联合党支部”和“共建精神文明单位”。
一是落实服务制度。在窗口服务中全面推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等多项制度、明确窗口各岗位职责,严格办事时效,规范窗口服务。二是提高服务效率。通过优化服务流程,精简审批环节,进一步简化办税流程,提高服务效率,让办税群众少跑路、让电子信息多跑路。三是提升服务水平。在办税大厅内设置办税指南取阅架,并通过LED大屏幕公开办税流程和办结时限;窗口工作人员在服务工作中注重规范言行,为办税群众提供全方位、人性化的贴心服务,努力提高群众满意度。四是规范服务纪律。制定《办税服务厅工作人员管理制度》,规范人员工作纪律;落实日常巡查工作,对人员的工作作风和工作纪律情况进行督查,杜绝和查处窗口服务中的不规范行为。
由于东梁国地税联合分局的成立,现今办理业务的纳税人络绎不绝。此次会议的召开能够督促东梁分局上下全体干部职工如何正确树立人民公仆的形象,秉持“严格执法,热情服务”的理念,为纳税人提供便利。