践行群众路线以真心换民心

　　近年来，新海镇长征居民区党支部创新社区管理方式，成立“五心驿站”工作室，有效解决了社区群众工作中存在的主要问题。“这样的治理方式之所以能够得到居民群众的认可，就在于它是党组织引导协调下一种纯民间行为。”说起“五心驿站”，长征居民区党支部书记朱治良兴奋地说，这正是基层党组织积极践行群众路线，以真心换民心的具体体现。 
　　需求：社区群众工作有了新挑战
　　前年5月，一桩不期而至的“烦心事”摆在了长征居民区党支部面前——因为部分居民家自留地上所种蔬菜遭到了破坏，镇水网改造工程经过长乐一村时遇到了阻力。面对情绪激动的居民，居民区党支部耐心地解释、疏导，向他们说明这是镇里造福群众的实事工程。然而，居民们除了赔偿诉求外，根本听不进这些道理。对此，居委干部颇感无奈和为难。
　　长期以来，长征社区居民越来越多的利益需求和矛盾问题都集中到居委会，居民们常常为一些小事情互不相让，给社区管理带来了较大压力。为此，居民区党支部借鉴兄弟单位“老娘舅”工作经验，动员一批热心为民办事的老同志，奔赴群众工作的第一线。
　　在党支部安排下，这些老同志主动参与水网工程矛盾调解，积极出面和居民沟通协调，从统计受影响的居民是哪几户入手，再分别***了解情况，摸清居民所需，并对居民受损土地进行丈量，制成详细表格。通过一番调查排摸，做到了底数清、情况明，在了解了施工单位负责人答应赔偿的“底牌”后，再一次对居民逐一***，商讨确定赔偿金额。很快，受损失的居民们得到了合理补偿，改造工程得以继续进行，全镇水网改造工程顺利完工。 
　　正名：成立“五心驿站”工作室
　　朱治良告诉记者，这些热心的老同志大多是退休老党员、老干部、老教师，在群众中威望较高，他们处理事情的方式和结果受到了居民们的赞许和认可。
　　为了让这些老同志在社区治理中“师出有名”，调动他们的工作积极性，2009年，长征居民区党支部召开了居民代表大会，要求居民代表推选出5位老同志成立“五心驿站”工作室。5位成员推选出来后，党支部把人员名单张贴在楼道内进行公示，以开放姿态接受所有居民的意见和建议。随后，由居委会提供活动场所并配备工作设施，帮助“五心驿站”工作室制订守则，规范开展群众工作。
　　之所以取名“五心驿站”，居民区党支部是期望驿站成员能够以“热心、爱心、耐心、细心、恒心”的工作态度，真诚、无私地为社区群众服务。“只有建立居民自我管理体系，形成居民自治机制，才是解决问题的有效办法。”居委干部道出了大家的共识。
　　有为：党组织治理社区的好帮手
　　“五心驿站”成立后，在居民区党支部的带领下，充分显示出其作为民间组织协调沟通的优势，很快成为居民区党支部打理社区事务的好帮手。
　　与长乐一村一河之隔的是家养猪场。由于距离居住区太近，养猪场散发出来的臭气常常令周边居民苦不堪言，特别是在夏天，附近居民连窗户也不敢打开。对此，居民们反映强烈。居民区党支部为此费神费力，多次派人和企业沟通，均不见效果。
　　“五心驿站”几位老同志接受任务后，一次次带着真诚走进企业。一直到第四次登门时，企业负责人终于被打动了，主动袒露心声：“我也不是不想采取环保措施，主要是养猪场刚刚建成，企业资金暂时还很困难，但为了周边居民利益，我们会尽最大努力购买环保设备，争取早日还大家清新空气。”“五心驿站”将企业负责人的想法转告给了居民们。
　　企业有了回应，居民们心态渐渐平和下来。在党支部建议下，“五心驿站”又牵头组织召开了一次由企业负责人、居民代表等参加的听证会，推动双方坦诚相待、相互体谅。如今，养猪场各项环保举措已陆续到位，异味也在逐渐消除，居民们纷纷表示满意。