方松街道齐心协力以实际行动关爱回沪定居人员
2016年本市支援外地建设退休回沪定居人员的帮困补助复核工作已临近尾声。这几个月内,中心收到的近400多位回沪定居人员相关业务中不乏表格公章加盖有误、材料遗漏、实际居住地址已变更等情形。中心工作人员齐心协力,为援外回沪人员申领补助金提供了便利。
近日,市民葛女士前来窗口办理人员材料转移事宜。工作人员在与葛女士核实情况时,了解到葛女士所持证件为半年期的临时居住证,且还未提交2016年的帮困补助复核材料,若直接办理材料转移,可能将面临材料重新审核、办理长期居住证耗时长等原因,影响帮困补助待遇的享受。为了维护葛女士的利益,窗口工作人员深化服务,将具体情况作了详细的讲解和分析。一方面缓解葛女士的焦虑与担忧,耐心听取葛女士的诉求,另一方面将此业务转交专职人员处理。最后经过民政局、人保局多方沟通,中心决定开通“绿色通道”先为葛女士办理复核事宜,后续待葛女士办理好长期居住证后可委托子女来办理材料转移事宜。临走时,葛女士面带微笑,对工作人员连连称谢,对中心的工作表示了认可。
援外退休回沪定居人员都是曾经为国家建设奉献了大半辈子的支边、支疆、支农人员,他们曾经不讲条件、不计报酬地牺牲个人和家庭的利益,现在他们落叶归根,重回故乡,我们应以实际行动为他们提供帮助、解决困难,让他们感受到来自人民的关爱及政府的重视。
***: