好党员好支部企业热线谱写动人华章

    陈鹏扎根基层、深入群众，他真诚守护、服务企业，私人电话变成企业联络的“热线电话”；他带领支部党员开创出了“服务型党支部”典型，共产党员的责任感、使命感铸就了他，他在为企业服务，探索现代服务业发展的实践中，在“服务型党支部”的探索中，谱写出一曲曲动人的华章。

    “服务型党支部”领头人

    陈鹏还有一个特别的身份——机关第二党支部的支部书记。作为一名党务工作的新兵，他对理论知识的学习也毫不放松，除了积极主动地参加区有关部门以及单位组织的各项学习、培训外，业余时间也在时刻关注、学习相关知识；此外，他利用自己业务工作的特长，根据支部内各科室的工作性质，在企业建立联系点，对应科室的联络员定期走访企业，了解企业需求，协调解决企业面临的困难，开创了独特的“企业联络员”式的服务型党组织建设。作为支部书记，他当仁不让的变成了“联络员”们的领头人,作为总联系人，他的电话依旧是热线，甚至在某种程度上变成了支部企业的热线电话，这一举措，让他的电话接听率更高了，每年话费高达2000余元，全部用在与企业沟通联系上。在他的带领下，支部党员在2016年走访企业300余次，为企业解决困难十余件。

    “热线电话”十余年

    对于陈鹏来说，将私人手机号码作为工作电话的习惯已经沿用十几年了，一开始，在从事外资审批和外资企业服务工作的时候，有时需要去企业走访，怕其他企业需要咨询和服务找不着人，他在办公室门上张贴一张白纸，纸上写明：“企业走访，有事请咨询请拨打手机号码xxxxx”。到了服务业发展科以后，在外面跑的时间更多了，他的这张纸也就一直贴了下去。

    在走访园区、企业的过程中，他主动向企业送上名片，真诚地说：“以后在企业发展过程中，不论碰到什么问题，不论什么时间，都可以打电话咨询我。”他的承诺有了“效果”，服务业企业的咨询电话越来越多，并且都已经习惯直接拨打他的手机号码了。他的手机，也成了名副其实的工作热线。接到电话的时间往往是中午或者晚上，甚至在清晨，无论什么时候，他都耐心和气地为企业解答疑难。

    这么多年下来，他自己也记不住接了多少电话。用他自己开玩笑的话来说就是：他要么在坐着接电话，要么在边走边接电话。仅2016年那一个年头，他接打的工作电话就有大约1800个，为300余家企业提供了咨询和服务。

    “踏破铁鞋”走万里

    当然，陈鹏不是客服人员，他的工作也不仅仅是接电话这么简单。在引进的服务业企业需要政策扶持，或是企业经营遇到了困难的时候，他是济困解危的“及时雨”。他的私家车的仪表盘显示，这几年的行路里程已经高达十几万公里，其中起码有一半的路程，都在为企业奔波中度过，他为企业“踏破铁鞋”。

    陈鹏有一股不达目的不罢休的韧劲，特别是面对企业的事情的时候。

    在全国最大的电子产品回收及以旧换新服务互联网平台——爱回收网落户宝山的过程中，曾经遇到了相关再生资源回收的资质未认证、税务关系未转接到位等一系列难题。这些难题一度导致落户工作完全停滞，甚至有失败的可能。困难时刻，陈鹏没有退缩，而是主动和企业一起想办法、找思路，经过多方调研走访，终于形成了一个解决方案。在委领导的支持下，他前往市、区相关部门来回奔走，数十次的沟通协调终于有了收获，企业顺利申办出“再生资源回收资质”，企业税务关系也在区税务分局的支持下在较短时间内就纳入了征管，成为了名副其实的宝山企业。

    这样的事例还有很多，陈鹏以“踏破铁鞋”的劲头，时刻准备着，奔波在为企业服务的路上。

    “最佳平衡点”寻找者

    对企业来说深受欢迎的工作热线，对家人来说，就是深受烦扰的“噪音”。刚回到家坐在饭桌上，10岁的儿子想跟爸爸说说学校的事，爸爸的电话响了。周末参加球队比赛，刚刚踢进了一个精彩的进球，回头想看看爸爸赞许的目光，爸爸正在接着电话……

    对陈鹏来说，家是他最温暖的港湾，他也努力在工作和家庭之间寻找最佳的平衡点，吃饭时间，如果企业的需求不是非常紧急，他会有礼貌地说一声：“我吃完饭给您回个电话可好？”儿子的进球没有看到，他就一遍遍回看学校录制的视频，为儿子点评祝贺，抚平儿子心里的小受伤。如果工作不是很繁忙的话，他总会利用假期，带着妻儿出去旅行，看看世界上其他美好的地方。

    洒下的是汗水，换来的是收获。近年来，他先后引进了“摩拜单车”、“爱回收”、“优蓝网”、“比菜价”等一批大数据、移动互联网、平台经济产业中有一定规模、行业特色明显、区域税收贡献大的“四新”企业落户我区，在引进特色鲜明的“四新”企业方面取得了不少成果；他积极贯彻执行宝山区服务业发展引导资金，建立专项资金专家评审制度、绩效评估制度，分别于2014年、2017年完成相关政策修订工作，制定并完善一系列专项资金工作制度，促使专项资金的使用、管理、监督、绩效评价等各方面制度化、专业化、规范化，在历年的专项资金绩效评价结果中，均表现优秀；同时，他的电话成为最受欢迎的群众热线，他作为企业、群众的“贴心人”，得到了大家的一致认可，他就是这样，以他的热忱，十余年如一日，在服务着企业的同时，也书写着自己的多彩人生。