社区事务受理服务中心简介

殷行街道社区事务受理服务中心位于国和路1047号，地处国和路中原路路口。2005年5月，在社区建设管理试点工作中,街道在原劳动保障事务所基础上，整合劳动、社保、民政、医保、工会、卡办、社发等职能部门，成立了殷行街道社区事务受理服务中心。为了进一步完善服务功能，在区委、区政府的关心和支持下，中心于2007年作为市政府实事项目进行改扩建，投入资金近500万元，通过前台受理、后台协办的社区事务“一门式”服务，受理群众性的日常事务。为进一步提升公共服务效能，社区事务受理服务中心于2011年5月由“一门式”改为“一口式”。

中心建筑面积1472平方米，目前，设置14个对外服务窗口，其中综合事务窗口10个、专项事务窗口3个、收付窗口1个，服务内容涉及居民生活失业登记、开业服务、社会保险、失业保险、医疗保险、职工医疗互助保障、社会救助、住房保障、计划生育等200余项。受理服务大厅划分为四个区域：引导咨询区、休息等候区、综合受理区、后台协作区。设置了查询触摸屏、大屏幕显示屏，不间断的滚动播出各项业务的政策以及办理流程。在入口处设置了告知栏，放置了50余种告知单，居民来办事进门可以在服务台上咨询或被引导到相关窗口，在等候办理期间可以在长椅上休息、阅览报纸或在查询机上查询职位、个人信息。同时，中心启用了排队叫号系统，指导居民到相关受理窗口办理，减少居民办理事务的等候时间，提高窗口工作人员的服务质量。

社区事务受理服务中心在加强硬件设施建设的同时，更加注重服务的规范性和专业性，强调“以人为本、服务为先”的理念，力求为广大社区居民提供更加优质、便捷、高效的服务。