老居民区书记的新试验田

从徐汇区凌云街道梅陇三村小区门口，走到44号的居委会办公室，数百米的路，尚艳华至少要走1小时。  

居民们不停跟她打招呼，这个说：树长高了，请人来修一修吧。那个说：家里小孩闹离婚，书记你劝劝吧，你的话他们愿意听。也有人向她打听：小区里装了新垃圾桶，听说是处理骨头菜皮的？  

这位已届花甲的老书记，嘴里不时蹦出新名词：“零废弃物”、“社区公益”、“项目与小额资金进社区”。因为尚艳华还有一个新身份：一家社区公益组织的理事长。她带着小区居民们做垃圾减量，在阳台辟菜园、在家孵“芽菜”，发起居民一起议事、治理家园，在一片有别于传统的“试验田”里，实践着“社区共同体”的梦想。  

上任“第一把火”  

居民最头痛问题解决了  

跟着尚艳华走进梅陇三村，一片绿意盎然，路上、草丛里看不到一星半点垃圾，居民阳台上点点绿意。无法想象，7年前这里被称为“垃圾小区”。  

2007年，梅陇三村新一届居民区党总支成立，尚艳华“走马上任”。这个有2369户、常住人口6500人的小区里，60岁以上老人将近1800人。“都是售后房，物业费收不上来，环境脏乱差，居民抱怨多。”从黑龙江返沪、又在工厂工作过的尚艳华一接手，就从物业入手，抓居民最头痛的问题——房屋漏水。  

“居民那时候吵啊，什么话都听不进去，只表达一个意思，‘先把物业管管好’。”尚艳华和居委干部们一家家敲门，一户户会诊，跟物业商量好“只收成本费”，从顶楼先开始维修，一户户做下来，到年底房屋漏水问题基本解决了。尚艳华的“第一把火”成功了，这也给了她启示：“抓问题要抓关键症结”。  

于是，尚艳华确立了“首问负责制”，只要有人找到居委，不管谁接待、不管哪家的责任，都揽下来。“来了，就不要让居民再到别处去。”一名老阿姨来报修，明明物业就在她家隔壁，尚艳华也要求接待的居委干部请她进来，帮她联系维修，确认***时间，让老人定定心心回家等着。“我们忙一点不要紧，为老百姓服务好就行了。”尚艳华说。  

安装垃圾桶、划车位、补种绿化，协调邻里矛盾、家庭纠纷，尚艳华越来越忙。有人形容她“工作不分白天黑夜，加班加点是常有的事，有时生病也是边治疗边工作。”  

忙碌虽有成就感，但“百姓百姓，就是百家心，如果百姓的心聚不到一块，靠几个居委干部能成什么气候。”尚艳华觉得，每次活动，志愿者永远是那么几张“老面孔”；有事情有意见，没有人主动站出来，都在背后议论。尚艳华觉得，“这样的小区没有凝聚力。”  

增强小区凝聚力  

就从举办公益活动开始  

小区很多居民都是上世纪90年代因市政动迁搬来，“动迁产生的心理落差，使得居民对这里缺乏认同感。”不过，具体怎么改变居民的心态，尚艳华也没什么谱。直到她遇上了姜玫瑰——一个“环保达人”。  

2011年初，姜玫瑰找到了尚艳华。姜玫瑰也曾做过居委干部，在上海一些小区尝试让居民来做垃圾减量。“要居委投资吗？”尚艳华的担心被姜玫瑰否了。“需要什么？”“十来个志愿者，教她们怎么做分类。”当即，尚艳华找来了一批主妇志愿者。  

尚艳华事后回忆说，那一刻，我觉得机会来了，“公益，应该是一个能引起居民兴趣、让他们参与社区活动的关键点。”  

在凌云社区学校内有一张长凳，与传统木制或铁制的长凳不同，这条长凳是用856个牛奶饮料的纸包装制成的。经过培训，居民们知道了怎么把利乐包清洗干净、晾干、叠好，等待回收。  

当年,居民组织“绿主妇，我当家”低碳环保自治行动小组宣告成立。在姜玫瑰牵线下，“绿主妇”与北京地球村环境教育中心建立合作，定期开展垃圾减量回收活动。“绿主妇”由小组升格成为工作室。“绿主妇”们个个练就了分类、称重、登记的本事，每月28日为居民提供垃圾回收服务。  

第二年，北京“地球村”继续与“绿主妇”合作，推出了“一平方米菜园”,既鼓励居民种菜、添绿，同时将菜苗作为鼓励居民垃圾分类的“奖品”。  

今年，尚艳华的“芽菜”试验也做得有声有色。“豆芽种子放在盘里洒水孵着，过几天就能吃了，绝对是绿色无公害。”这里的居民种着松柳菜、黑豆苗、萝卜苗，不时还一起交流举办冷餐会，大人小孩其乐融融。  

尚艳华说，做出名堂之后，不断有社会组织或基金会来接洽，包括北京地球村、妇联、埃克森?美孚基金会、万通基金会等。  

建绿主妇议事会  

“居民起劲事情就好办”  

居民走出家门只是第一步，尚艳华没忘记初衷，要让居民参与到社区事务来。  

“绿主妇”中有部分居民站出来了，她们成立了“绿主妇”议事会。19名议事会成员可以参与居民代表会议、小区事务联席会、听证会、妇女代表会等自治性会议，受理居民诉求、调解邻里矛盾、参与小区管理。  

停车问题是几乎所有老小区都面临的难题。梅陇三村小区也一样，经常有私家车把绿化带的路缘石撞坏，消防车等应急车辆都进不来。针对这些情况，“绿主妇”们在议事会上提出更换侧石、拓宽路面的建议。  

7号楼旁的绿化带移植问题争议最大，这栋楼左侧的绿地把社区主干道和一条小路隔开，如能将两条路打通，就可使道路环通，利于消防车、救护车通行。但也有部分居民担心道路开通后，影响其居住的宁静和安全。议事会迅即召集“绿主妇”们在7号楼旁对附近居民宣传，耐心说服劝导，最终取得了居民们的同意。  

“居民自己起劲了，事情就好办了。整个拓路过程经历了二至三个月，我只是重点做了两户居民的思想工作。”尚艳华觉得这事放在以前是难以想象的。  

人人随手做公益  

凌云经验逐渐走向全国  

2012年，凌云绿主妇环境保护中心成立。作为法定代表人、理事长的尚艳华有了自己的社会组织。中心下设绿主妇创意工作室、绿主妇环保行动小组、家庭一平方米菜园教育团队、绿主妇爱心编结社等，并在别的居委成立了小分队。  

“第一年，我们带动了周边7个居民区，接下来将覆盖凌云街道所有居民区。”尚艳华说。这个扎根社区的环保组织，现已走出梅陇三村，走出徐汇区，甚至走出了上海，国内一些省市的社区组织者和研究者都来“取经”。  

“我常常会被居民们感动。”尚艳华说，有一回闲聊，居民高兴地说，书记你知道吗，我们梅陇三村的二手房单价每平方米要比周边小区高几百元呢。  

让尚艳华感动的还有一名从“山上下来”的居民，曾经一次次找居委干部“麻烦”，又一次次得到居委干部的帮助。后来他患上脑梗，居委干部将他送到了医院，并垫付了几千元医药费。现在，他成了尚艳华的“铁杆粉丝”，一到垃圾回收日，就拄着拐杖，拿出一大包洗得干干净净的包装袋，“来支持书记的工作”。  

在“绿主妇”活动展示区，除了各种自制的环保桌椅和环保袋子、帽子，还挂着一件件款式新颖的手工编织毛衣。“看不出来吧，这是旧毛衣翻新的。”尚艳华指着一件紫色镶白色叶纹领子的毛衣说，紫色毛线不够了，阿姨别出心裁镶了白领子，立刻显得精致又时尚。这里的毛衣都是“绿主妇”编结社的阿姨们利用回收的旧毛衣，拆线、清洗、消毒、熨烫、重新编织而成，用来送给安徽希望小学的留守儿童。  

在尚艳华看来，公益是激发人向上的力量，“如果人人都能随手做公益，在一些邻里小事上也就不会斤斤计较。”  

　　（来源：解放日报）