区旅游局切实加强景区景点接待保障工作
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于2022年01月23日发表
一是优化服务环境。落实“旅游质量服务提升年”的各项要求,全面推进诚信服务工作,努力建设“依法、公平、诚信、优质、和谐”的游览环境;强化景区景点工作人员世博知识和服务技能培训,积极推进A级景区评定工作,全面提升景区景点管理水平和服务质量。二是加强安全保卫。细化各项应急处置预案,开展工作人员安全培训,及时收集报告各类可疑情况;督促景区景点加强硬件设施维修保养,做好客流疏导工作,杜绝各类安全事故隐患。三是畅通投诉渠道。公布投诉热线,增加投诉受理服务窗口,优化受理流程,缩短游客投诉等待时间;及时处置并反馈投诉处理结果,维护游客合法权益,提高游客满意度。 (区府办消息)
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