食药监徐汇分局开展迎世博窗口服务立功竞赛活动

　　一是优化窗口环境，公开办事程序、许可要求、窗口承诺事项等。规范工作人员文明用语，加强业务学习，提高对申请者的服务和指导水平。二是完善便民措施，设置便民箱，提供笔、尺、老花镜等便民物品。编撰《许可指南》，方便申请人掌握，完善告知单的大众化解读，便于群众理解。三是优化内部文书流转程序，压缩审批时限，推广网上申请，提高审批效率。四是公开服务承诺，公布投诉电话，设置意见箱，强化服务监督。坚持领导接待日制度，及时反馈难点问题和薄弱环节，切实提高服务质量。  　　（区委办消息）