恩施市持续推进政务服务标准化建设

恩施晚报讯（通讯员甘红伟 黄凤梨）近日，恩施市政务服务中心29名工作人员参加全国行政办事员从业资格考试并取得从业资格证书，实现“持证上岗”。

今年以来，为全面深化“一窗通办”改革，加快推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，打造企业群众满意的服务窗口，该局紧扣综窗行业标准，围绕行政办事员考核要求，就服务理念、综合受理、特定流程、政务礼仪、体验回访等业务技能，对全体综合窗口人员进行常态化培训，培训期数达42期。

与此同时，该局主动对接上级主管部门，积极组织综窗工作人员参加行政办事员能力考核，全员通过技能测试，如期获得从业资格证书，推动市级综合窗口专业服务能力实现质的飞跃，构建“持证上岗”新格局。

该局相关负责人表示，接下来，将持续聚焦高效便民服务主旨，不断加强综窗职业技能人才队伍建设，切实提升窗口服务质效，打造有温度、有态度、有速度的政务服务。

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