用心察民情听民声倾力解民忧暖民心
6月27日,区委副书记、区长李海民接待信访群众,面对面倾听群众心声,现场解答群众疑惑。他强调,要始终把维护群众合法权益作为出发点和落脚点,真心实意察民情听民声,脚踏实地解民忧暖民心,用心用情用力做好送***来的群众工作,不断增强人民群众的获得感幸福感安全感。
接待群众来访过程中,李海民就群众反映工程建设占用群众活动场地、存在安全隐患等信访诉求,详细了解事情来龙去脉,耐心解答群众疑惑,与有关方面负责同志一起进行政策解读,并就细节问题逐一提出处理意见和解决途径,信访群众当场表示满意。
李海民指出,信访工作本质上是群众工作,事关群众切身利益,事关社会和谐稳定。要牢固树立“群众利益无小事”的理念,坚持问题导向,突出与时俱进,顺应人民美好生活新期待,扎实推进医疗提质、教育提标、生态塑形三大民生工程,围绕就业、教育、医疗、托育、住房、养老等方面,依法及时就地解决群众合理诉求,千方百计为群众排忧解难,坚持不懈为群众挑担子、解忧愁、暖心窝。要坚持实事求是、公平公正,注重复盘分析、找准症结,综合运用民政救助、就业帮扶、思想疏导等途径,灵活采用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法,依法依规妥善解决群众合理诉求和实际困难,切实做到事心双解、群众满意。要坚持和发展新时代“枫桥经验”,常态化开展抓党建促基层治理能力提升,建立健全矛盾纠纷排查化解机制,切实把矛盾纠纷化解在萌芽状态和基层一线。要认真学习贯彻《信访工作条例》,建立健全信访问题快速反应处置机制,强化对信访事项的清单化、闭环式管理,落实好领导干部接访下访、包案化解机制,按照“三到位一处理”要求,善于运用法治思维和法治方式处理信访事项,着力打造阳光信访、法治信访、责任信访,在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。