桂林已推出多渠道预约车检服务一键预约车检市民越来越省心

近日，一位市民正在九华机动车检测站尝试使用“智桂通”车检预约服务。

为贯彻落实***、***决策部署，进一步深化车检改革，解决好公共服务领域群众关注的“关键小事”，今年9月，公安部、市场监管总局、生态环境部、交通运输部等部门出台《关于深化机动车检验制度改革优化车检服务工作的意见》（以下简称《意见》）。

很多市民可能关注到，从10月1日起，在非营运小微型载客汽车方面，将原10年内上线检验3次调整为检验2次（第6年、第10年），并将原15年以后每半年检验1次，调整为每年检验1次。其实，此次改革中还包括一系列优化车检服务，如今桂林的机动车检验也越来越便民。

●多渠道预约车检服务正式上线

“请出示您的二维码。”近日，在七星区齐兴机动车检测站，登录窗口工作人员引导市民曾先生打开“智桂通”手机APP，完成付款并出示预约二维码后，工作人员通过扫码，将曾先生的信息录入了系统。曾先生在确认单上签字后，顺利完成了年检登录。

记者从桂林市公安局交通警察支队车辆管理所了解到，曾先生所使用的广西壮族自治区人民政府“智桂通”微改革APP车检预约服务，是桂林在推行互联网交通安全综合服务管理平台和“交管12123”APP“点对点”车检预约服务后，推出的第三项网上预约服务。

据了解，原有的“广西壮族自治区交通安全综合服务管理平台”和“交管12123”APP主要提供车检预约服务，市民可以在网站和APP上查看车辆年检信息，选择检测站、检验日期和时段等。

“智桂通”平台工作人员介绍，“智桂通”是由广西壮族自治区人民政府打造的面向“政、商、民、客”的一站式政务民生服务平台，“智桂通”依托全区数字政府基础设施底座，在借鉴先进省份应用经验的基础上，推出了“智桂通”机动车检验预约便民服务平台，具有功能齐全、方便快捷、互动性强、便民利民等特点。目前，全广西可以实现“智桂通”车检预约服务的城市仅有桂林。

该工作人员表示，用户在“智桂通”APP注册认证后，无需输入车辆信息，平台自动绑定本人名下车辆，实现快速预约和登录，大大提升用户体验。此外，用户能实时获取车辆检验是否到期，有无违法未处理记录、交强险是否过期等信息，提醒车主提前处理，避免车主“多跑一次”。

与前两种方式不同，“智桂通”平台提供在线收费系统，车主可通过微信或支付宝完成在线支付，获取电子***，通过信息化手段规范检测机构收费行为，避免乱收费。

“在相关部门的联合推动下，该系统在今年5月份就落地桂林进入测试阶段，但是仅在全市17家检测站进行试点，测试阶段预约人数就达近万人。”工作人员说，10月1日，“智桂通”车检预约功能在桂林正式上线，目前桂林全市41家检测站均可以实现“智桂通”车检预约功能，正式上线以来预约人数已经接近2000人。“目前桂林小部分检测站一些功能还不是很齐全，下一步也在逐步完善。”

●市民、检测站为多渠道预约模式点赞

曾先生告诉记者，他的车已经开了超过15年，今年的确感觉到车检方面发生了很大的变化，不仅从半年检一次变成一年检一次，检测站的车检服务也有了明显提升。

就拿这次新的网上预约渠道来说，曾先生是在朋友的介绍下了“智桂通”APP，在上面，曾先生感觉自己发现了“新大陆”。“因为系统是通过身份证绑定的，所以上面本身就有我的车辆信息，点击快速预约后，我可以看到离我最近的检测站，甚至可以看到这些检测站的预约情况、公示收费标准、好评率等。”

曾先生表示，到达现场后也十分方便，他以前到现场都需要手动填写自己的车辆信息、现场缴费，现在只需要给工作人员扫二维码，在手机上缴费即可。“我可以在线上看到哪个时段预约的人比较少，而且我问了一下，只要我能够在网上拿到预约号，到现场都是可以优先办理的。”

10月14日下午，记者来到位于叠彩区的九华机动车检测站，市民孙女士正准备检车，在登录、收费窗口处，一张“智桂通”预约车检的二维码引起了孙女士的注意。

在工作人员的指引下，孙女士使用了该平台的第二种预约方式——到站扫码预约，她不需要APP，只需要扫站内的二维码，就弹出了小程序。她在小程序上输入了自己的车辆信息、行驶证信息，并完成缴费后，也收到了一个二维码，将二维码给工作人员扫码后，同样完成了年检登录。

在得知“智桂通”上可以浏览到检测站信息、价格、评分后，孙女士也果断了APP。“我现在一年就要检一次车，最怕的就是排队，如果我在网上预约，能够保证我选择的时段优先给我检车，我肯定愿意。”孙女士说。

九华机动车检测站工作人员告诉记者，不仅市民感觉到便利，新的预约模式也方便了登录、缴费窗口的工作人员。“原来工作人员需要手动输入检车车辆、行驶证信息，并且反复核对，现在接待“智桂通”预约来的客户，工作人员只需要扫码，这些信息就自动录入系统了，非常方便。”

●机动车检测服务仍在不断升级

《意见》明确要求，优化车检服务，解决好公共服务领域群众关注的“关键小事”。除了优化预约车检服务体验，方便群众“随到随检”，推行车辆检验“交钥匙工程”也是其中的重要一项。

曾先生和孙女士去的检测站均已经实现全面的“交钥匙服务”。曾先生当天上午***到检测站完成年检登录，并把钥匙交给了引车员后，就去上班了，中午休息回到检测站时，他的车已经完成了安检和环检。孙女士同样在登录完成后把钥匙交给了引车员，自己在检测站的休息室里坐着等待，一个多小时后就取回了检测完毕的车辆。

桂林市车管所工作人员表示，为深化落实《意见》要求，确保改革落到实处、取得实效，9月底，市公安局交警支队联合市场监督管理局、生态环境局、交通运输局在车管所组织召开桂林市深化机动车检验制度改革优化车检服务工作会议，桂林市41家机动车检测站负责人参加会议。

会议中，41家机动车检测站签署了《关于深化机动车检验制度改革优化车检服务工作承诺书》，并表示要进一步提振精神，以更强的责任担当，更实的动作举措，更好的工作实效，纵深推进公安交管便民利企改革。

“我们会层层压实改革责任，坚决兑现改革承诺，确保改革真正让人民群众得实惠。”该工作人员说，下一步，桂林将进一步推进和完善多渠道预约车辆检验“随到随检”服务及“交钥匙工程”，同时也会加强宣传和推广力度，引导更多的车主提前预约，到站检车，提高群众的满意度。

“智桂通”工作人员表示，目前已经可以利用在线客服系统，实现车主和检测站在线“点对点”交流，为检测站提供信息发布平台，及时解答车主提出的问题。未来可以利用用户评价机制，在检验完成后让群众对检测站的服务进行评价打分，监管部门根据评分情况对检测站实施差异化、精准化监管，倒逼检测站提高服务质量。

记者林扬 文/摄　　

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