官埠桥镇综窗改革更有为群众办事更方便

 “现在办事真方便！在一个窗口就可以修改社保卡密码、缴纳医保、询问民政相关政策。原来几个窗口才能办完的事情，现在可以‘一站式’解决了！”。这是12月16日在官埠桥镇便民服务中心的办事群众的真实心声。

自10月份实行综窗改革以来，官埠桥镇便民服务中心坚持“高效办成一件事”原则，持续深化“一窗通办”“最多跑一次”改革。镇政府投入15万元对原服务中心办公区域进行整合、维修，中心面貌焕然一新。

目前，镇便民服务中心共设立4个综合窗口，并设立了引导台、志愿服务岗，为办事群众提供咨询、引导、帮办代办等服务。通过综合窗口统一受理，形成了“受理分离、综合服务、一窗通办”的服务模式，让一窗通办成为现实。

“前期，通过上级部门统一业务培训和互学、互教、互带方式，让综合窗口人员实现了事项‘无差别’受理，有效解决了窗口办事‘冷热不均’等问题。”服务中心负责人表示，目前共有19家单位涉及349项政务服务事项均可无差别受理，全年共完成政务服务事项65000余件，按时办结率100%。

下一步，官埠桥镇便民服务中心将持续做好“综合服务、充分授权、办件均衡、贴心服务”工作，让更多群众享受到“综窗受理”带来的实惠和便利，切身感受到政务服务“小窗口”的大作为。

通讯员：王勤耕   程家俊 

***: