12345信访事项回复（受理编号为202209130546）

女士/先生：

您好!您于2022年9月12日通过德阳市“12345政务服务平台”提交的关于“求助（罗江区万安镇南塔小区停水））”（受理编号为：202****30546）的来电收悉，针对您所反映问题向您作相应的解释和答复：

经核实，您反映停水问题主要是因麓峰路DN400供水主管道分别于9月8日、9月10日突发爆管抢修导致的间歇性停水。德阳市潺亭水务有限公司接报后第一时间组织人员赶到现场进行抢修工作。因近两次爆管管道位于主干道人行道下方，涉及有通信、电力、天然气等多种管线，导致抢修难度加大。经工作人员加班加点抢修，于9月11日已全部抢修完成，并恢复正常供水。由于您处地理位置较高，加之您小区内二次供水设备需蓄水，故恢复供水时间会由延迟。后经德阳市潺亭水务有限公司工作人员对沿线管网进行排气等措施，目前您处供水已恢复正常。

建议您如遇类似问题可直接拨打德阳市潺亭水务有限公司24小时供水服务热线电话0838-3201089进行咨询，或关注德阳市潺亭水务有限公司微信公众号（德阳市潺亭水务有限公司）了解供水相关信息。

由于您保密个人信息，以上回复我单位工作人员无法告知与您，给您带来不便敬请谅解！如您对上述的回复和处理结果有任何疑问，欢迎拨打电话0838-3201089进行咨询。

感谢您的来电！

德阳市罗江区住房和城乡建设局

2022年9月16日

责任编辑：区住建局