高平联社多举措助力旺季营销

　　本报讯又到年末，高平联社多举措助力旺季营销，力争实现各项经营管理再上新台阶。

　　明目标定方向。一方面，该社对2015年各项业务经营进行全面盘点，对照签订的目标责任书，逐项比对，同时认真做好各项业务指标测算工作，确保全年工作目标圆满完成。另一方面，组织各部室及全体员工对本部室、个人岗位工作进行总结和计划，提炼和反思经营管理中的经验和问题，为新一年工作计划提出有效规划。同时，广泛听取客户和员工的建言献策，为经营管理提供新元素，及早谋划新的工作思路，明确目标，指明发展方向。

　　优服务挖客户。在提升服务品质上，该社重点做好三个方面。一是做到标准化服务。在规范网点建设、优化经营环境等硬件设施的基础上，对全体临柜人员进行了专业化、标准化培训，为客户提供真正优质高效的服务。同时，合理调配窗口服务人力，努力提高办事时速和办事效率，把规范化服务工作落实到窗口、柜台，落实到每位员工的实际行动中，进一步提高服务质量和服务效率。二是做好差异化营销。鼓励各基层网点结合当地实际和特色，推出有针对性、有个性的差异化营销策略和营销服务，切实有效的维护和拓展市场。三是做好精细化管理。各基层网点要建立核心客户营销台账，实施精细化管理，做好旺季营销的有效宣传，同时做好客户的回访管理工作，做好客户的金融助手，构建和谐的客户关系，提升与客户关系的融洽度。

　　严考核激活力。在现有考核机制的基础上，该社积极谋划旺季营销服务的专项考核机制，分解目标，落实责任，并制定存款营销奖励办法，对全系统进行分层式考核，激发全员营销热情和工作活力。在机关，按照科员、中层副职、中层正职进行考核分层；在基层网点，按照员工存量存款和增量存款划定不同的计价薪酬标准，让每个人都挣得明白、干得清楚，能够跳起来摘果子，通过考核激励引领，全员拾柴，烧旺旺季营销火焰。

　　增渠道提效益。依托现有传统物理网点结算、支付手段，深挖存量客户；依托公职人员工资代发、居民健康一卡通、涉农补贴一卡通等新型合作业务，储存潜在客户；依托助农取款点、atm及pos机具等网络布局，粘黏偏远山区客户；依托现有的网上银行、即将投入使用的微信银行等电子渠道，探索互联网+金融的新型载体，挖掘长尾客户。通过不断拓展和增加增收渠道，提升旺季营销服务的质效，增加经营管理效益。（段晓静）