北票市医保局营商环境建设取得阶段性成果

年初以来，北票市医保局以提升医保经办服务优化营商环境为重点，以“五减”为抓手，从政策执行顺畅、办理流程简单、压缩办理时限、缩短办事距离等方面创新服务模式，全面推进“办事方便”，全力提升医保服务效率，目前取得阶段性成果。

一、缩短距离，网格管理——“就近办”

将异地就医转院与门诊特定项目相关经办事项下放到相关定点医院和各乡镇政府便民服务大厅，将“点式”服务转向“网格式”服务，实现群众在家门口就能办成事，推进“就近办”，切实做到了让数据多跑路、让群众少跑腿。

二、简化材料，容缺受理——“容易办”

全面梳理经办事项并简化材料，比如对异地就医患者申报医药费报销，已取消诊断书、异地就医转诊或备案审批表，次要材料不全或不合格者可申请“容缺受理”，在医保经办机构实现基本医保、大病保险（大额保险）、医疗救助等“一站式”结算。

三、拓宽渠道，自主操作——“掌上办”

积极推行“互联网+医保”服务，拓宽异地就医备案渠道和城乡居民参保缴费渠道，推广医保电子凭证应用。同时联合通信部门开通医保智慧服务热线（5353444和114-4号键），对20多项医保经办业务实行智能语音答复，切实提高了医保服务效率，方便了广大参保群众。

四、完善配备，志愿服务——“方便办”

在医保服务大厅安装叫号系统，设置综合窗口，实现分流服务；设置休息区、自助服务区，配备便民设备，同时推出帮领办、邮寄等服务，让办事群众有宾至如归的现场体验。

良好的营商环境是推动医保事业高质量发展的重要基础。北票市医保局将继续立足实际，不断创新服务模式，努力打造医保服务品牌，为我市医保事业高质量发展做出更大贡献！