大洼区不动产登记中心优化服务流程解决群众办事难

　　近日，居住在大洼街道世纪绿园小区的76岁李斯阿姨将名下住宅出售后，因年老体弱，行动不便，无法亲自到不动产登记中心协助买家办理过户手续，按照不动产转移登记的程序规定，工作人员需要询问清楚老人的真实意愿，方可办理相关手续。为了解决老人的实际困难，中心受理股负责人亲自***，与老人面对面交流，询问清楚李阿姨的真实意愿后，现场确定签字并拍照取证后，第一时间为她办理不动产转移登记证，有效解决了群众燃眉之急。
　　这只是大洼区不动产登记中心便民服务措施的一个缩影。今年，大洼区不动产登记中心根据大洼区委区政府关于解决群众“办事难”专项整治工作部署，紧紧围绕不动产登记过程中办事慢、程序繁琐等问题，按照即知即改和立行立改的做法，通过优化工作流程、“一站式”办理等一系列便民新举措，彻底解决群众“办事难”的问题。
　　为打造营商环境一流的服务窗口，实现交易、登记、发证“一站式”办理。大洼区将原房产中心“整建制”划入到大洼区不动产中心，实现窗口合署办公。机构整合后，区不动产中心认真梳理办事流程，简化登记步骤，重新调整办公系统，简化操作程序，压缩审批环节，节省了办证时间。
　　在此基础上，大洼区不动产登记中心还在办事大厅内设立了咨询服务台，由专人负责提供咨询、指导等服务，并张贴了公示板，将百姓与企业办理业务所需的证件、流程、收费、办结时限以及咨询电话、投诉电话等内容全部公示，使群众不跑冤枉路。针对不同的服务对象，大洼区不动产登记中心设立“绿色通道”，提供延时服务和***服务，并实施“5+2”工作制度及节假日工作人员轮岗制，实现了双休日及节假日各项登记业务正常受理。
　　对于因历史遗留问题，导致群众不能正常登记的问题，区不动产登记中心积极向区政府“专题小组”汇报，研究解决措施。对此，大洼区制定了《关子解决不动产登记历史遗留问题工作方案》，按《方案》要求，中心及时为群众落实补办相关手续，全区历史遗留房屋不能办证问题已基本解决。
　　截止目前，查封登记和注销抵押登记可即时办结，预告登记当日办结，抵押登记3个工作日办结，首次登记及转移登记等5个工作日办结。平均受理量70件，最大受理量140余件，满足全区群众办理不动产登记的需要。（刘洋）