兰山街道兰新社区人在网中走事在格中办

兰山区兰山街道兰新社区居民7746人，其中流动人口约3940人；人口多特别是外来人口流动性强，脏乱差给社区治理带来很大压力。去年10月份，新任党支部书记范宝臣到社区后，在全面摸排托清底子的基础上，积极推行网格化管理，构建起以社区党支部为统揽，居委会为基础，网格员为中坚，党员突击队、社会志愿者队伍等共同参与的网格系统，“小网格”服务“大民生”。

4月13日，记者在兰新社区第五网格里看到，楼前原有的绿化带已拆除平整完毕，正准备硬化后划定车位，解决停车难的问题。停车难问题，是近年来社区住户反映最强烈的问题。记者发现，偌大一个社区只有很少一部分车位，主干道两旁车辆随意停放、杂乱无序，影响居民出行。为从根本上解决这一问题，社区党支部通过网格员走访大调研梳理意见建议后，召开党支部会议研究通过：拆除原有的老旧绿化带，合理规划建设停车位和新绿化。

“解决停车位的问题，将成为社区规范化、秩序化治理的突破口：停车有序了，最基本的就是能腾出大量空间绿化、美化、亮化，提升社区品质。”社区书记范宝臣说，更重要的是通过这一事情，让居民看到社区和社区网格是真办事、办真事的，通过网格确实能解决大家的实际问题和需求。

兰新社区坚持党建驱动，通过党组织建设和网格化治理“两网融合”，构建网格化治理新体系。按照“任务相当、方便管理、界定清晰”的要求，将社区设定为一个大网格，下面划分10个基础网格，4个专属网格，编织一张横向到边、纵向到底的全覆盖社会治理网格。将党组织嵌入网格内，基础网格划分10个党小组，归由兰新社区党支部管理；专属网格的党支部和党员主动认领社区难题，与社区党支部实现互联共建。

“社区书记任总网格长，四名两委成员任基础网格长，配备专职网格员10名。引入26名环卫人员和保安担任兼职网格员，推荐18名热心群众担任楼长。”该社区市派红领书记、市贸促会的杨荫华介绍说，“组织进网格，服务进家门。网格员每日走访，排摸所在楼的情况，及时化解矛盾，并及时上报需要解决的问题，搭建起群众与基层党组织沟通的便捷桥梁。”

采访中，第八网格网格员王君霞手中的《民情日记本》，引起了记者的注意。打开日记本，记者看到，她们日常服务活动的清晰记录：3月1日，入户3家排查疫情防控情况；3月2日，网格内有居民要求及时清运垃圾；3月3日，有居民电话反映楼道的灯坏了，需要维修更换……

王君霞说，她们社区网格化治理推行“一会一本一单一队一群”“五个一”模式：“一会”即网格议事会议，对社区大网格及10个基础网格内的服务事项进行研究、分析、解决，向上级网格提出建议。“一本”即《民情日记本》，是网格员服务活动的日常记录，便于社区掌握网格员的服务情况。“一单”即《网格员服务情况填报单》 ，对网格员服务情况进行登记，系统分析居民遇到的问题，促进网格管理与服务更加规范化与精细化。“一队”即组建“社区啄木鸟”队伍，由社区内老党员、老教师、老干部等有威望人员组成，负责对网格员开展情况进行“挑刺找茬”，对网格工作实时监督。“一群”即小区业主微信群，让更多群众参与小区治理。

治理网格化以来，兰新社区及时解决了大量难点问题：整修220米的院墙，整治绿化带1.2万㎡,规范车位2400个，社区店外经营问题得到有效控制，改造公厕一处，安装门禁卡，治安案件发生率大幅度下降。

“网格化让每位社区工作者都有了一份‘责任田’，促使他们经常深入群众，把工作触角延伸到网格，延伸到一家一户，及时了解居民的需求，及时解决一些矛盾和问题，有效避免了工作‘盲区’和‘真空’。”范宝臣说，人在网中走，事在格中办，真正做到了社区治理“一网盖”、工作职责“一包背”、工作情况“一口清”。