华容区平安创建格外有力

　　本网讯（通讯员夏应明）“您好，我是村里的网格员，今天来向您宣讲什么是‘一感一度一率一评价’，省里027-12340的回访电话记得要接，多为华容加油，有什么困难跟我说。”这是华容区网格员入户的开场白。

　　一支笔、一个包……他们活跃在各村湾，当好政策宣传员、问题诉求收集员、矛盾纠纷调解员、治安巡逻守卫员，架起政府和群众之间的沟通桥梁，在提升华容区基层社会治理效果上发挥着不可或缺的作用。

　　当好平安创建的“宣传员”。他们走街串巷，走进田间地头，深入学校和企业，发放宣传册、倡议书、一封信等20万余份，向群众宣讲什么是“一感一度一率一评价”，提高广大人民群众对政法工作、扫黑除恶、禁毒和平安创建活动的知晓率、支持率和满意度，增强群众的法治观念，从源头上减少矛盾纠纷的发生，营造人人参与平安创建、人人宣传平安创建的浓厚氛围。

　　网格员利用自身对基层情况熟、群众基础好的优势，挨家挨户走访，倾听居民诉求，及时了解并上报矛盾纠纷等情况，今年以来全区共收集各类矛盾纠纷300余起，成为群众问题诉求的“收集员”。

　　“小事不出村、大事不出镇”。网格员在收集矛盾纠纷等情况时，对于简单的纠纷就地调处化解，对矛盾纠纷突出的引导至乡镇调处部门调解，力争把风险隐患化解在萌芽状态。今年以来全区成功调处各类矛盾纠纷270余起，移交乡镇综治部门协调解决30余起。网格员还通过***走访、电话回访等方式对已办结的群众诉求事件进行***回访，及时了解群众的意见和建议。

　　网格员定期开展网格安全排查，今年以来，对网格内的空巢老人、孤寡老人、残疾人、留守儿童进行帮扶和救助50余次。对网格内精神障碍患者、刑满释放人员、监外执行人员、社区矫正对象、流动人员等重点对象进行管控帮教服务。为网格内群众代办新农保、低保、养老保险等，帮群众办事、替群众跑腿、为群众解忧。

　　“岗在网格、重在服务、责在连心”，小小网格员发挥了大作用，有效解决了基层社会治理的难点和痛点问题，打通了基层社会治理“最后一公里”，实现了服务民生“零距离”，切实提高了群众的安全感和满意度。