市公交集团开展乘客满意度问卷调查

为深入践行市第六次党代会提出的“公交优化”总要求，进一步提升公交服务水平，营造更加优质、舒适、便捷、安全的出行服务环境，4月1日下午，市公交集团以“满不满意群众说了算”为主题，在人民广场、文化广场、万达广场等客流密集站点开展乘客满意度问卷调查活动。调查对象覆盖不同职业、不同年龄段人群。本次共发放问卷200份，收回200份，满意率达97％。市民乘客对近年来公交开通优化新线路、完善便民措施、提升服务水平等方面所做的努力给予了充分肯定，同时也对线路发车频次、候车时间以及疫情防控等方面提出意见和建议，工作人员积极做好解释答疑，得到市民的理解和支持。

针对市民乘客的意见建议，市公交集团将在客流调研的基础上，进一步加强科学调度，在高峰时段适时增加各线路班次，通过“区间车”“大站快车”等运行模式，提高公交车运行效率，同时严格落实交通运输部《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南（第七版）》工作要求，做好公交场站、公交车消毒消杀和驾驶员疫苗接种、核酸检测、岗前测温、规范佩戴口罩等防疫措施，竭力为市民提供安全、优质、高效的公交服务。（通讯员 刘念 杨琴）