五年积怨化玉帛

——湖北长阳土家族自治县工商局真情感动上访户

   本网讯  今年42岁，家住湖北长阳龙舟坪镇渡口坪村的覃世彪，因为5年前的一桩消费投诉没有得到他满意结果，数次上访，将湖北长阳工商局推上了“被告席”。五年来，长阳工商局用一颗真诚的心，用实际行动感动了这名“老上访”，化干戈为玉帛，并结成了帮扶对子。

    2000年9月，还在干个体的覃世彪向长阳工商局投诉，他从湖北当阳某蓄电池厂购进的电瓶存在质量问题，要求该厂赔偿其经济损失。长阳工商局12315按有关规定转办给当阳市工商局。经多方调查，当阳方面查明电瓶并无质量问题，并下发调解通知书。拿到调解通知书的覃世彪认为工商局存在偏袒，多次到长阳工商局要求解决。长阳工商聘请律师，助其进入诉讼程序，因覃世彪无法提供相关证据搁浅。覃世彪便上访至市、省里，并多次进京上访。

    多年的奔波使覃世彪的生活陷入困境，甚至连基本的生活开支都不能保障。长阳县工商局看在眼里，急在心里，通过各种途径为覃世彪联系到宜化集团长阳分公司和某汽修厂等岗位，均因覃世彪不适应而告终。2004年3月，覃世彪与其妻离婚，长阳工商局以组织名义做其妻工作，挽救其家庭；他的女儿成绩优秀却多次因经济面临辍学，工商局领导知道后立即自己掏钱为其垫付学费；2004年年底，为了支持覃世彪从事个体经营，工商局捐款5000元用于覃的致富项目扶持资金……在长阳工商局集中处理信访座谈会上，覃世彪感激的说：“县工商局从不因为我的缠访将我拒之门外，自始自终都是通过细致入微的工作来关怀我，帮助我。我再也不上访了。”

   今年3月，长阳工商局领导对覃世彪进行了回访，帮助他就业解决了生活上的困难。该局领导还表示，只要覃世彪安心发展，会继续把他作为帮扶对象直到脱贫。