王新伟用心用情用力解决好群众操心事烦心事揪心事

　　12月6日，省委常委、市委书记王新伟到市委市政府信访局，看望信访干部，接待信访群众。王新伟强调，要深入学习贯彻党的十九届六中全会精神和******关于加强和改进人民信访工作重要思想，始终把人民放在最高位置，把用心用情用力解决好群众操心事烦心事揪心事作为职责所在、情怀所在、价值所在，实现好、维护好、发展好广大群众根本利益，不断巩固社会大局和谐稳定的良好局面。市领导李军、王会奇参加。

　　早8时30分，王新伟走进信访大厅接待窗口，与信访干部和工作人员深入交流，详细了解群众信访反映的突出问题。他说，信访一头牵着党心、一头连着民心，小小的接待窗口是党委政府联系群众的重要纽带，是检验干部为民情怀、务实作风的“试金石”。大家要设身处地为信访群众着想，把每个人当作家人来看，把每封信当作家书来读，把每件事当作家事来办，用解决群众急难愁盼问题的实际行动凝聚党心民心。

　　随后，王新伟在当日来访的登记台账中随机抽取了7位信访群众，认真倾听诉求和意见，现场研究解决问题的办法。他动情地说，群众相信党委政府才来访，群众有困难才来访，反映的事情对于个人而言都是天大的事，相关地区和部门、单位要即日成立工作专班，由党政主要领导负责，走进群众家中，深入开展调查，尊重历史、实事求是、依法依规，限期给群众一个满意的答复。王新伟强调，信访部门要强化清单管理、数字赋能，实现信访工作规范化、系统化、制度化，不断增强推动问题解决的效能。

　　接访结束后，王新伟听取了全市信访工作情况汇报。他强调，信访工作是送***来的群众工作，对于维护群众根本利益、促进社会和谐稳定至关重要。要牢记初心使命、坚持人民至上，按照“三到位一处理”要求，用心用情用力、坚持依法依规做好信访工作，全力兑现为人民服务、为群众造福的诺言。要畅通信访渠道、突出发现问题，健全四级信访网络，以上率下开展一线接访、***走访，面对面倾听群众呼声、了解实际情况，真正把每件事情、每个细节弄清楚，确保问题解决在小、解决于早。要完善工作机制、突出事要解决，建立领导包保、***工作、多级联动、专题专班、哨点预警、应急处突等机制，做到一个案件、一名领导、一套方案、一抓到底，推动问题解决、矛盾化解。要夯实工作责任、突出长效长治，压紧压实各方责任，更加注重源头治理、系统治理、依法治理，不断健全绩效考评体系、***督办制度，形成有力有效解决问题的工作闭环。要加强实践锻炼、突出提升能力，把信访部门作为培养干部的重要平台，着力增强干部的政治能力、业务能力、协调解决问题能力、化解矛盾纠纷能力、做好群众工作能力，让干部在攻坚克难中增本领、长才干，在和群众想在一起、站在一起、干在一起中转作风、树形象。