处于暴风眼中的小区如何一路过关斩将

自疫情发酵以来，长寿路街道的正红里居民区便一直处在“风口浪尖”，但是关关难过关关过，跟记者一起来看看正红里居民区是如何智斗病毒的吧。

抗疫道路漫漫，管控难点多多

“每天工作上千头万绪，我现在最想做的一件事就是睡觉。”正红里居民区党总支副书记王瓅笑道，这也是他连续奋战在社区抗疫一线的第58天。

位于昌化路994弄的正红里小区建造于上世纪70年代，600多户，1300多人的体量虽不算大，但独居、双独居的老龄人口和慢性病人居多，这加剧了居委班子对社区管控的难度。

由于小区建造时间久远，小区环境老旧程度较高，部分楼栋是煤卫共用，基础设施差，且环境拥挤、地形复杂，极易造成环境消杀的不到位。加之多数老年人不会使用或没有智能机，需要居委干部、社工、志愿者等工作人员进行一对一协助指导，居民也就更加依赖居委会。

可是在4月初疫情严峻的形势下，居委班子和志愿者不幸有人“中招”，整个居委班子和志愿者被迫开始隔离生活，人手出现告急。

由于日常的核酸、抗原等防疫工作中，居委干部和志愿者是最贴近居民的群体，他们的确诊令居民们更加担忧是否会被感染，加剧了他们的焦虑、不安，“当时得知需要隔离，最担心的便是居民们的恐慌。”据王瓅介绍，有很多的居民甚至不愿意下楼做核酸。

除此之外，小区阳性数量的不断攀升、转运阳性和密接病人任务的紧迫、常规核酸和抗原检测任务的繁重、社区环境的全面消杀……一桩桩、一件件的难题摆在了居委班子面前，他们又该如何解决？

多方力量协助，解决重重困难

居委班子处于“停摆”，可社区的防疫工作不能被按下“暂停键”，街道及时选派自治办副主任陈悦乐支援正红里，与她一起下沉的还有区级机关志愿者、街道社工，他们的到来就如一场“及时雨”浇灌在了正红里这块即将“干涸”的土地上。

自治办副主任陈悦乐

他们组成了临时居委会，物业也增派了保安，人手空缺的补充让王瓅和其他居委干部大大地松了口气。隔离期间，王瓅也没有闲着，他一边顶着可能确诊的精神压力，一边打起精神，和临时居委会互通情况、商量防疫对策，并通过电话、微信等方式对居民进行远程安抚、答疑，“我们是穿着防护服的，防护措施是到位的。”“每天都会进行环境消杀的。”……耐心的沟通给了居民一颗颗“定心丸”。

随着小区阳性病人的不断攀升，转运阳性病人、密接人员是“重中之重”。拿到阳性病例名单，第一时间通知阳性患者收拾行李的同时，居委会、社区民警和临时居委会对于车次、隔离房间的调配进行三方协调，待掌握了时间节点、地点之后，提前清空楼道，工作人员全程在保持2-3米距离的情况下陪同阳性病例到指定地点进行等候、转运。

等阳性病例转运之后，由物业进行楼道、路面的消杀，初步消杀完毕之后，再上报街道由专业部门进行深度消杀。及时的转运隔离，减少了社区其他人群的感染风险。

在这期间，有一对情况特殊的残疾母子在前往同济医院就医时，母亲看着核酸结果上的“阳”，让她瞬间慌了神。“我的核酸出现了阳性，可我们什么东西都在家里，该怎么去隔离点呀。”听着阿姨语无伦次的声音，王瓅立即联系到社区民警，寻找锁匠，在做好个人防护和民警的见证下，王瓅和社工进入母子家中，收拾好衣物、药品、必备用品送到医院，王瓅一直陪同到母子顺利转院，才转身离去。

由于前期环境消杀的不到位造成居民对下楼做核酸的抵触，为了更好地达到全方位环境消杀，工作人员从个体、广度、深度三方面进行消杀：

个体：为每家每户发放喷壶和消毒片，倡导居民家庭进行自主消杀；

广度：物业使用大功率的喷雾器和大炮车进行小区环境全面消杀；

深度：由专业消杀部门进行定期深度消杀，区消防队也协助进行消杀。

“每项工作王瓅都跟着一起做，他真的很认真负责，也很辛苦。”临时居民区党总支书记陈悦乐说道。

化身志愿“大白”，争做社区“后盾”

每天早上七点多，陆陆续续“大白”的身影就出现在小区的各条小路，一直到晚上九点多，“大白”的身影才陆陆续续消失在夜色中。有了志愿者的协助，为居民的防疫工作注入了源源不断的活力和动力，以居民张华为组长的志愿者小队配合居委会，将社区的志愿工作进行得井然有序。

核酸、抗原检测是防疫工作中的“重要一环”。志愿者小队的组长张华发挥其熟练运用信息化的优势，配合居委会，以994小区各楼栋为单位，优化、组建各楼组微信群，并确保每一栋楼的楼组长都在群里，通过信息化方式及时传达抗原自测、核酸检测等安排，统一收集抗原信息等。

在此基础上，针对一些无法使用智能化工具的老年人，再充分发挥邻里互助的精神，安排楼组长、志愿者等***对老人进行指导协助，有效提升了核酸、抗原工作的工作效率。

为进一步避免核酸检测中居民下楼可能造成的秩序混乱、影响核酸进度等问题。张华与志愿者们采用单层呼叫法，由一个志愿者按照层数进行叫人，一层的居民做完再叫第二层，其他志愿者负责扫码、维持秩序，在上周的核酸检测中，3个小时就完成了小区15栋楼的核酸检测，速度又快，秩序又好。

单层呼叫法除了用在核酸检测上，用在居民们的“心头大事”物资发放上也是立竿见影。“刚开始着手发放物资的时候没有经验，居民们全都下楼来取，导致现场很混乱，也出现很多不好的声音，用了5个小时才发完。”对此，临时居委会及时召集班子成员和志愿者们听取意见、优化流程。

临时居委会班子成员和志愿者们

张华和其他小伙伴们结合几次分发物资的经验提出了优化的建议，即发挥核酸检测中的单层呼叫法，一层一层地呼叫居民下楼领取物资，同时对照名单进行清点登记工作，既不会少发漏发，又有效避免了交叉感染。尤其是以此为契机，对于居民家中老弱群体不能下楼的情况也进行了再复核、再排摸，为后续相关工作开展进一步积淀了数据。第一次采取单层呼叫法后，秩序有序多了，还提速了2个多小时。

“我妈妈她下不了楼，走不动路，麻烦你们帮帮忙呀。”当天正是全员核酸检测，一位居民慌慌张张地从楼上跑了下来，张华上前了解到居民的母亲急需当日的核酸结果去医院就诊，他没有顾虑阿婆所在楼栋是阳楼，在防护措施到位的情况下，爬上楼将阿婆背了下来，当晚拿到核酸结果，张华马上通知居民，连夜将阿婆送到了医院。

“真的太谢谢你们了！多亏送的及时，医生说不然就危险了。”张华收到居民的反馈后，心中的大石头终于沉了下来。此外，在开导社区居民情绪心结、帮助社区居民配药、团购生活物资等方面，张华和他的小伙伴们，也成为了居委会工作不可或缺的“左膀右臂”。

“我们的志愿者都很卖力，哪怕在小区社工和志愿者有确诊的情况下也没有退缩，一直坚持在社区的抗疫一线，还把工作做得很好，大家都很不容易。”王瓅说道。

他们在这场战“疫”中的献身为居民换来了安全，他们的智慧为社区防疫工作换来了井然，胜利的曙光就在眼前。