新抚区办不成事反映窗口解民忧

抚顺传媒网讯（记者 李凭）3月8日上午，记者走进新抚区行政审批大厅看到，“‘办不成事’反映窗口”标牌映入眼帘。这是新抚区营商局以“不为不办找理由，只为办好想办法”为服务理念，严格管理，持续创新，持续优化审批大厅服务环境，全力做到群众办事“最多跑一次”打造的窗口。如今到“办不成事”反映窗口来“办事”的市民少了，“能办成事”的事多了。

去年5月，新抚区营商局在行政审批大厅创新增设“办不成事”反映窗口，建立“办不成事”反映窗口值班制度，值班领导全天对大厅的运行进行监督和检查，并及时接待办事有困难或办不成事的群众，无论群众反映的事情是否为厅内办理的业务，均义务帮助其进行协调，并定期对办理情况进行***反馈，直至办结。

新抚区营商局深入推进“放管服”改革，推进“互联网+政务服务”建设，全面实行“一枚印章管审批”模式，率先推出免费“帮办代办”“咨办代办”服务，帮助不会操作的群众在网上办理。根据“放管服”改革要求，提高网上可办率，实现“马上办”“网上办、就近办、一次办”建设，实现“网上一窗”综合受理，政务网铺设覆盖全区各街道（乡）社区（村）。

新抚区营商局完善矛盾纠纷多元化调处化解机制，坚持倾听民心、实现民意、服务民众的宗旨，做到有问必答、有诉必应、有事必办，切实做到为人民群众服务，让人民群众满意，取信于民，形成事事有着落，件件有回音的工作格局。

目前，新抚区营商局充分利用审批大厅平台，不断深化改革，创新提速，以一流的标准打造集约化、便利化的政务服务，优化和提升区域内营商环境，为不断打造最美“新抚名片”，优化营商环境做出努力。

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