群众信访无小事
近日,我局收到一封群众投诉信,投诉人是一名外来工,其孩子在西南街道一所民办学校就读,按义务教育规定每学期应有340元的退款,投诉人按要求递交了退款入账存折等资料,但2012年秋季义务教育退款至今存折上仍未到账,信中一并质疑了外来子女进入公办学校政策存在的真实性。 340元不是笔大数目,但关系到国家政策法规的严肃性,关系到政府工作在群众中的威信,局纪检组长梁悦雅没有丝毫怠慢,接到投诉信第二天马上带领局监察室和绩效评价检查科人员向往西南街道财政局调查情况,一同前往调查的还有区教育局、西南教育局、西南纪委有关科室及领导。按照投诉情况,调查组决定从源头查找这笔340元退款未到账原因。首先,查找西南教育局提供给西南财政局的退款学生名册,根据投诉信提供的学生姓名、学校、班别,在厚厚的一叠名册中我们找到该学生的资料,接着,查找西南财政局是否已拨出款项,从凭证中查到2012年12月6日,西南财局已把全街道2012秋季入学义务教育退款统一划拨到信社的发放账户,而个别因账号资料有误而退回的名单中并没有该学生的名字。调查组要求西南财局经办人前往信社,确切查询到账情况,经信社证实,340元的款项已准确无误地划入该家长提供的账户,并专门单独打印出该笔划账单据。 调查到此我们约见投诉人并要求带上存折,投诉人听到我们的调查情况后再次核实,原来其本人一直把另一本信社存折当作退款入账存折,而真正的存折一早已收到340元的退款了,事情水落石出。投诉信中对外来工子女入读公办学校政策的质疑,我们要求区教育局进行回应,区教育局对积分入学政策对投诉人进行了详细的答复,至此,投诉得到妥善的处理。虽然因投诉人的无中生有导致了一场本不必要的调查,但通过处理投诉,充分体现了财政人勿以善少而不为和敢于担当、乐于尽责的工作态度。
近日,我局收到一封群众投诉信,投诉人是一名外来工,其孩子在西南街道一所民办学校就读,按义务教育规定每学期应有340元的退款,投诉人按要求递交了退款入账存折等资料,但2012年秋季义务教育退款至今存折上仍未到账,信中一并质疑了外来子女进入公办学校政策存在的真实性。
340元不是笔大数目,但关系到国家政策法规的严肃性,关系到政府工作在群众中的威信,局纪检组长梁悦雅没有丝毫怠慢,接到投诉信第二天马上带领局监察室和绩效评价检查科人员向往西南街道财政局调查情况,一同前往调查的还有区教育局、西南教育局、西南纪委有关科室及领导。按照投诉情况,调查组决定从源头查找这笔340元退款未到账原因。首先,查找西南教育局提供给西南财政局的退款学生名册,根据投诉信提供的学生姓名、学校、班别,在厚厚的一叠名册中我们找到该学生的资料,接着,查找西南财政局是否已拨出款项,从凭证中查到2012年12月6日,西南财局已把全街道2012秋季入学义务教育退款统一划拨到信社的发放账户,而个别因账号资料有误而退回的名单中并没有该学生的名字。调查组要求西南财局经办人前往信社,确切查询到账情况,经信社证实,340元的款项已准确无误地划入该家长提供的账户,并专门单独打印出该笔划账单据。
调查到此我们约见投诉人并要求带上存折,投诉人听到我们的调查情况后再次核实,原来其本人一直把另一本信社存折当作退款入账存折,而真正的存折一早已收到340元的退款了,事情水落石出。投诉信中对外来工子女入读公办学校政策的质疑,我们要求区教育局进行回应,区教育局对积分入学政策对投诉人进行了详细的答复,至此,投诉得到妥善的处理。虽然因投诉人的无中生有导致了一场本不必要的调查,但通过处理投诉,充分体现了财政人勿以善少而不为和敢于担当、乐于尽责的工作态度。