高明区举办敏感场景护患沟通实践专题讲座

　　佛山日报讯　记者李艳平报道：5月12日是护士节。昨日，高明区在区人民医院妇幼院区举办敏感场景护患沟通实践专题讲座，邀请专家前来支招护士人员在遭遇医疗暴力事件时应如何应对，全区近200名护士人员参加了讲座。

　　近日，广东省人民医院口腔科主任医师陈仲伟被暴力重伤，经全力抢救无效于5月7日中午不幸辞世。此次事件再一次敲响了医疗暴力事件的警钟。与病患接触时间相对较多的护士人员，更是暴力发生的主要对象，那么，在危机发生时，应采取怎样的应对策略呢？

　　对此，来自中山大学附属第一医院的专家方海云表示，据不完全统计，医疗暴力事件中发生较多的场所为急诊科，暴力人群偏向小儿家属、对医疗服务要求过高的病人和家属、有特权思想的病患等。对于护士们来说，在面对危机时首先要学会“逃跑”。

　　“不要第一时间与对方搏斗，要懂得找地方躲藏和逃跑，不吃眼前亏，保命为主。”她说，其次，要懂得识别危险人群，如对方情绪激动，则要保持距离，理解其处境，尽量安抚。

　　沟通顺畅、灵活应变是护士在预防医疗暴力事件中的两大要素。方海云说，有时候，医院并非是讲道理的地方，更是一个需要给予患者关怀和理解的地方。比如，患者很着急希望护士能帮忙解决某一件事时，将“我正在忙，你找别人吧”换成“请稍等，我处理完马上来帮你”，可能会化解一次危机。