禅城一窗可办282项镇街事项
今起第二批90项事项纳入“一门式”,明年春节前在四个镇街和村居行政服务中心全面铺开“一门式”改革
■市民在祖庙街道行政服务中心办理业务。
经过2个月的试点,禅城“一门式”行政服务改革将进入全面推广阶段。今天起(3日),“一门式”办理事项从192项增加到282项,明年春节前南庄镇、张槎街道和全区所有村居行政服务中心也将推广“一门式”行政服务。
10月31日,禅城区召开会议,要求全区上下继续以群众需求为导向,根据“把简单带给群众、把复杂留给政府”的核心理念,倒逼后台大胆进行行政审批流程改革。
》试运行
市民一窗可办多件事
从9月1日开始,禅城在祖庙、石湾两个镇街的行政服务中心以及同安和培德两个居委会试行“多门向一门集中”、“多窗向一窗集中”的“一门式”行政审批改革。“一门式”改革前,祖庙街道行政服务中心办理73项事项,石湾镇街道行政服务中心办理54项事项;改革后,统一了镇街的一窗办理事项,两个试点街道行政服务中心的综合窗口同时做到一窗办理192项事项,是原来的3倍左右。村居行政服务中心办理事项增加到61项。
禅城区委区府办副主任冯翠红介绍,两个月来,“一门式”试运行业务量达到1.5万件,且实现零差错,其成效主要体现在三个“减负”上。一是群众减负,群众办事进一个门到一个窗,一窗能办多件事,关联事项可一次性办理;提交资料变少,曾经出具过的资料在系统都有留存,第二次来办事时不用反复提交。二是办事群众等候时间缩短为5-10分钟,相比改革前等候时间节省一半。此外,“一门式”对政府的服务窗口也是一种减负,它解决了窗口人员忙闲不均的情况,季节性办事拥挤问题也解决了,窗口工作效率大大提高。从今天起,第二批90项事项也将纳入“一门式”改革,至此一个窗口可办理的镇街层面事项总数将达到282项,涵盖了大部分自然人事项。
》深入推进
明年春节后试运行法人事项一窗受理
禅城是广东首个推广“一门式”改革的区域,核心理念是“把简单带给群众、把复杂留给政府”。禅城区委常委、纪委书记殷辉介绍,禅城“一门式”改革坚持以问题为导向,着力解决群众和企业办事难的问题,从9月1日至10月31日为试运行阶段,从今天起,将进入深入推进阶段,除了第二批90项事项将纳入“一门式”改革,明年春节前完成南庄、张槎和所有村居行政服务中心的推广工作,明年春节后,试运行法人事项“一窗”受理,探索法人事项的“一门式”和行政服务天天办。
“禅城‘一门式’服务为改革打开了一扇窗口,透过这扇窗,有无限美好的想象。”禅城区委书记刘东豪表示,如果说前两个月的试点向群众提供了简化的服务界面,接下来的改革要求向广度和深度拓展,比如信息系统如何全部直接对接、部门壁垒如何彻底打破、法规制度如何更接地气等。
“要往这个界面上填更多内容。”刘东豪强调,各部门要以更饱满的激情,更大胆的突破,采用电子化材料审批、电子章、关联事项整合、建立诚信机制先信任后审批等方式来优化办事流程,以群众需求倒逼后台大胆改革,一步一个脚印把“一门式”改革做下去,做到极致,为基层社会治理提供更为精确的数据支撑,为群众提供更为高效便捷的服务。(来源:珠江时报)