2022年1月份沙井街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期（2022年1月1日至1月31日），我街道共受理网民在线咨询投诉有效信件8条，非本单位职能信件2条。其中业务咨询类信件1条、业务投诉类信件4条、领导信箱类3条，均已及时回复网民，并及时公开网民信件回复8条，信息公开比率为100%。

　　详细数据见图1。

图1：信件办理公开情况图

　　二、受理诉求分析

　　本月我街道受理的有效信件8条，诉求类型主要涉及（诉求类型主要为疫情防控类、城市建设类、其他类）：

　　1.疫情防控类，市民投诉电竞网咖在疫情停业期间违规营业问题，共1件，占12.50%。

　　2.城市建设类，市民投诉沙井拾悦城二期晚上施工扰民问题；咨询沙井大街城市更新项目当前进展等问题，共4件，占50.00%。

　　3.其他类，市民投诉东塘股份合作公司换届选举投票问题；投诉天然气安装使用等问题，共3件，占37.50%。

　　详细数据见图2。

图2  网民诉求类型分布图

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【市民投诉天然气安装使用问题】本期我街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共2件。相关部门再次组织社区工作站联系楼栋房东，再次强调不得以停水停电等方式强制租客购买天然气炉具，已协调房东配合燃气入户工作。感谢您对我们工作的关心和支持！