粤海街道行政服务大厅居民变更营业执照遇难事工作人员热心助力解民忧
近日,粤海街道辖区个体工商户徐女士及其母亲赵女士专程赶到该街道行政服务大厅,当面将一面表彰锦旗赠送给服务大厅负责人,对服务大厅工作人员在其变更营业执照遇到困难时热心给与帮助表达诚挚感谢。
徐女士告诉记者,其经营多年的报刊亭因地址发生变更,亟需办理营业执照变更手续。但其在网上全流程办理变更手续时,多次尝试却无法正常办理,这让她十分着急,便与母亲一起来到街道行政服务大厅求助。
在了解事情原委后,为解决徐女士遇到的问题,服务大厅工作人员姚乐怡仔细查询了相关信息,发现其营业执照是办理年代较早的旧版,因未及时更换成新版,已被纳入异常名录,导致其无法正常办理变更手续。工作人员随即协助徐女士联系税务部门,由税务部门恢复其已被注销的纳税识别号,并补做年报申报,再引导徐女士完成“三证合一”手续,最终帮助其顺利办理了营业执照变更手续。
“感谢服务大厅工作人员的热心引导和帮助,不然办理的过程可能更长。”徐女士点赞说。其表示,因自己是残疾人行动不便,工作人员的热心帮助解决了她的一大烦恼。
得到居民的点赞,工作人员姚乐怡开心地表示:“作为刚参加工作的大学应届毕业生,自己的工作得到居民的肯定是一份最大的鼓励,更坚定了我扎根基层、服务群众的决心。”
该行政服务大厅负责人表示,该服务大厅始终坚持提供“有温度”政务服务的工作理念,通过设置政务服务和社保业务自助终端机、提供免费快递***、微信预约、免费复印充电等多项便民服务,不断提升服务品质,让居民办事办得更加“舒心”。