市市民服务热线中心开展话务员业务知识培训
2015年8月20日下午,市价格监督检查与反垄断所卢新华所长一行来到12345市民服务热线中心,为全体话务员开展了一场关于放开停车场停车保管服务收费的业务知识培训。此次培训主要对《关于放开住宅小区、商业配套、露天停车场停车保管服务收费等有关问题的通知》进行了解读,帮助12345热线话务员理解文件实施后的变化和影响,为12345热线话务员更好解答市民相关诉求奠定了知识基础。
在培训课上,卢新华所长对去年以来放开的主要价格事项并结合具体生动案例进行了讲解,学员们耳目一新,深受启发,加深了价格业务知识的理解。市物价检查所李菊霞所长通过PPT和讲义,用通俗易懂的语言,对《关于放开住宅小区、商业配套、露天停车场停车保管服务收费等有关问题的通知》的起草背景、起草过程及具体要求等内容进行了深入细致地讲解,并对文件实施后的变化和可能产生的影响进行了预测与评估。学员们普遍表示:本次业务培训通俗易懂,讲解清晰明了、易于接受,对自身的业务提升很有帮助。(市市民服务热线管理中心供稿)