缩短审批时限提高服务质量

《从化区优化审批流程提高办事效率实施方案》正式印发实施

　　记者近日从区政务办了解到，为贯彻落实区委全会和任学锋同志调研从化精神，我区于4月25日印发实施了《从化区优化审批流程提高办事效率实施方案》（下称《实施方案》）。

　　《实施方案》主要从平台建设、政务改革、规范程序、公开流程、部门联动、宣传培训、服务监督等7大方面着手，提出了22条具体措施。

完善平台建设  提供优质服务

　　为进一步提高行政审批效能，为企业发展和群众提供优质服务，我区需要对区政务服务中心升级改造，升级改造将于今年10月前完成。同时，我区将按照广州市“五个统一”要求整合公共服务平台，在今年年底前，逐步实现行政审批和公共服务事项“一站式”办理、“一条龙”服务的区、镇（街）、村（居）三级平台建设。

　　为了加强信息化平台建设，区编委办、区财政局、区政务办按照要求，尽快做好电子政务职责、人员及经费的划转工作，以及基层政务机构所需的硬件设备、网络等前期摸查工作，同时，探索自助打印、短信推送、电子签名、数据共享、点对点的实时咨询、自助终端、政务微信等信息化便民服务措施，方便群众办事。

实行政务改革  创新服务体制

　　我区将深入开展行政审批“集成服务”改革，全面推进“三集中、三到位”。有关部门会借鉴经验，结合我区实际，进一步明确审批部门的权责、区政务服务中心进驻的部门及事项、梳理审批流程、综合受理人员的聘用和管理、服务质量和效率的监督等方面的内容，今年9月前，我区将实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的集成服务。

　　我区将打造一个“五个一”社会治理政府公共服务平台。根据市、区贯彻落实《***关于全面深化改革若干重大问题的决定》的有关精神，区有关部门将加快转变政府职能，加强法治政府建设，创新社会治理模式，做好“一卡（市民卡）、一号（12345政府服务热线）、一格（网格化服务管理）、一网（网上办事）、一窗（政务大厅）”社会治理政府公共服务平台建设工作，推进政府治理能力的现代化，提升为民服务成效。

规范审批程序  优化服务流程

　　区政务办有关负责人介绍，我区有关部门会利用3个月的时间，全面梳理并动态更新审批事项及要素。以“群众易看易懂”为原则，以简洁明了的形式制定事项目录清单，并以图表的形式对事项的办理流程进行梳理，方便群众办事。

　　今后，各审批职能部门和镇（街）会将部门的审批事项全部集中到一个科室审批，按照减少环节、便捷高效、方便群众的要求，重点对审批事项的申请、受理、审查、决定等环节办理流程对部门审批流程和网上办理流程进行整合压减和规范，提高我区即办率。简化跨部门审批事项办理流程，运用简明的图表形式制作办事指南，明确办理事项、办理流程、要件资料、窗口地点及时间等事项，并在网上同步公开。

实行部门联动  完善服务体系

　　记者了解到，我区将建立项目协调服务机制。对在谈项目、已签约未供地项目、已供地未动工项目、在建项目、已竣工未投产项目、增资扩产和技术改造项目等6类企业，将由我区的牵头部门负责收集各类项目在推进中遇到的困难和问题，及时召开联席会议，分解给相关职能部门，由各职能部门采取灵活多样的服务方式，提出具体的服务措施，并实行动态***和管理。

　　区政务办有关负责人表示，我区将强化代办职能作用，加大对全区重点、重大项目全方位代办服务，并充分发挥镇（街）、园区代办服务平台（点）的作用，增加服务企业的覆盖面，实现代办服务的全覆盖（除提出无需代办的企业外）。同时，还会进一步强化行政审批VIP“通行证”制度。在我区现行行政审批VIP“通行证”制度基础上，扩大VIP“通行证”的覆盖面，争取为在谈重点项目、已供地企业（项目）提前发放VIP“通行证”并提供相应服务。

　　据了解，我区在建设工程项目联合审批的基础上，还探索实现了项目联合验收改革工作机制，变多头、分头验收为多部门综合式验收，减少验收流程和环节，缩短验收时间，提高验收效率。

　　区政务办有关负责人表示，通过《实施方案》的有效实施，将进一步优化审批流程，缩短审批时限，全面提高对实体经济发展的服务质量，提升形成从化的特色和亮点。    （记者万文婷 通讯员区政务办宣）