广州市从化区人力资源和社会保障局2017年政府信息公开年度报告

广州市从化区人力资源和社会保障局

　　二〇一八年一月

　　引 言

　　根据《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)、《广州市政府信息公开规定》、《广州市依申请公开政府信息办法》要求，特编制广州市从化区人力资源和社会保障局2017年政府信息公开年度报告。本年报由概述，主动公开政府信息情况，依申请公开政府信息情况，咨询处理情况，政府信息公开的收费情况，复议、诉讼和申诉情况，主要问题和改进措施，说明和指标统计表等组成。本年报的电子版可在本局门户网站(http://www.conghua.gov.cn/qrsj/index.shtml)。如对本年报有疑问，请与广州市从化区人力资源和社会保障局联系(地址：从化区街口街河滨南路43号，邮编：510900)。

　　一 、概 述

　　2017年，我局高度重视信息公开工作，认真按照上级部门的要求，结合我局实际，成立组织机构，落实工作措施，积极、有序、稳妥推进政府信息公开的各项工作。局领导亲自挂帅，成立本局政务信息公开工作领导小组，办公室设在局信息管理科，具体负责我局政务公开日常事务，实现了政府信息发布、依申请公开受理、政府信息咨询等工作的一体化管理;明确有关科室、单位的工作职责，各科室、单位的主要负责人为政府信息公开的第一责任人，并由专人开展具体工作。在主动公开信息工作中，为做好政府信息及时向公众传递，我局制定了从化区人社局政务公开制度，区人社局门户网站管理制度，公文审查、定密等程序，使公文进入审签程序时就明确该公文信息可否公开，增强了信息公开的时效性，确保公开与保密两不误。截至目前，我局的政府信息公开工作运行正常。

　　二、主动公开政府信息情况

　　(一)公开主要内容。

　　由于部门网站的集约化，截至2017年11月底，我局原门户网站累计主动公开政府信息2724条，其中全文电子化率达100%，2017年度新增的主动公开信息624条。

　　1、我局严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，在2017年3月16日编制公布了局2016年政府信息公开年度报告。在主动公开的信息中，工作动态和图片新闻类为102条(包括我局各科室、属下单位日常的工作情况及重点工作开展情况)，占总体的比例为16%;政策法规类为7条(包括就业培训、社会保障、劳动关系、人事管理等最新公布的法律法规及规章制度等)，占总体的比例为1%;在线咨询187条，占总体的比例为30%，招聘类信息162条，占总体比例26%，各类公示公告71条，占总体比例11%，业务办理和通知公告公示信息95条(主要是市民办理相关业务需的表格、申请表、办事指南等)，占16%。

　　2、我局加强局网站建设。在网站集约化前，根据国家、省和市关于全国网站普查整改工作的相关要求，我局信息科坚持每日网上巡检，做到有空白马上补，有错漏马上改;更新了“领导分工”“机构设置”“人事任免”，新增了“双公示目录”和“行政许可和处罚”“信用信息双公示”等栏目。为了做好区政府网站的“集约化”建设，我局将“人事任免、就业招聘、行政执法”等特色栏目整合到区政府网站，运行稳定，栏目布局合理，页面链接畅通，信息更新及时，政民互动良好，达到了网站普查的标准。

　　(二)公开形式。

　　在主动公开信息工作中，为方便公众了解信息，我局主要通过两种形式发布政府信息：

　　1. 在“广州市从化区人力资源和社会保障网”上公布，网站地址为：http://www.chrs.gov.cn/，2017年11月26日后，统一在“广州市从化区政府门户网站”公布，网址是：“http://www.conghua.gov.cn/qrsj/index.shtml”。

　　2.通过区政府信息简报、专题座谈会以及报纸、电视、广播、杂志等媒体发布部分主动公开的政府信息。在便民服务方面，我局按照规范统一的要求，编制了《政府信息公开指南》、《政府信息公开目录》及细则、流程等相关制度。

　　3.为充分发挥网站的宣传和服务功能，今年以来，我局加快局网站和市政府网站各类信息的更新速度，特别是社保政策、就业招聘和在线问题咨询等三方面群众比较关注的内容，我科室为此组织了相关部门的工作人员去负责收集信息和解答问题。2017年，我局累计在区政府网站发布各类信息570条。

　　三、依申请公开政府信息情况

　　目前，在“广州市从化区政府门户网站”上公布申请流程，可在该网站申请表格。截止2017年底，暂未收到依申请公开的事项。

　　四、政府信息公开收费情况

　　本局2017年度依申请公开今收取的费用(检索费、邮寄费、复制费)为0元。

　　五、行政复议、诉讼和申诉情况

　　2017年度针对本局“政务公开事务”的行政复议、诉讼和诉讼案件为0件。本局受理的其他业务行政复议案件1宗，后申请人撤诉处理。

　　六、存在主要问题和改进措施

　　过去一年，我局工作取得一定的成绩，但随着业务问题的多样性，复杂性、现有政策适用问题已成为工作中面临的新考验;现有的政务公开现状还不能完全满足群众的需求;投诉案例的发生反映出个别工作人员的工作作风、办事效率以及服务质量仍有待改进，业务素质有待进一步提高。

　　下一步改进措施：

　　一是继续加强网站日常维护工作。完善网站内容保障和考核机制，增加网站信息发布量，力求做到信息一天一更新。提高发布信息的及时性、准确性，增强服务意识，真正做到以公开促廉政，以公开树形象。继续做好网站每日巡检工作，及时发现并妥善解决存在的问题，确保公众能够及时获取政府信息，获得便利的在线服务，确保链接正确有效，网站安全平稳运行。

　　二是适时建设局门户微信网站。拓宽我局宣传政策、发布公告的途径。目前我局对外宣传政策的其中一个重要途径就是通过网站发布，但网站也有它的局限性，例如通过手机就不方便打开和阅读网站信息，我们可以适时建设微信网站，让群众随时随地都可以接收到我局发布的最新政策和信息。

　　三是进一步推行电子政务工作。凡是进入行政审批服务窗口的审批事项、办理部门、办理窗口和办理人员对外公开，申报资料、审批内容和审批程序对外公开，审批时限、承诺事项和收费标准对外公开，增强行政审批服务的公开性和透明度。对一些条件具备的科室部门要积极推行网上申报材料和网上审批服务，保证行政审批服务的过程公开、公平和公正地进行。

　　公开方式：主动公开