变频冷暖空调制冷不制暖

区消委会提醒：购买家电要及时试用

　　本来买的是变频冷暖空调，可是因为当时是夏天，没有试用空调的制暖效果，结果冬天时想用才发现空调光吹风不制暖。

　　“之前购买的空调最近才发现根本不会制暖！”近日，区消委会接到叶先生的投诉，称2014年6月21日购买了一台变频冷热空调，当时正值盛夏，空调的制冷效果很不错，也就没留意制暖功能。在去年12月气温骤降时才发现空调不制暖，商家派师傅***维修多次问题仍未解决，遂投诉到消委会，要求协调商家尽快维修或更换新机。接投诉后，区消委会立即联系双方了解情况并组织调解，经商家确认空调曾维修过三次，目前仍无法使用，同意更换新空调，经叶先生挑选，愿意加钱更换另一个品牌的空调机，双方达成和解协议。

　　“前几天帮奶奶购买了一台空调，但用了几天就发现了很多问题。”市民陈***告诉记者。时下很多消费者和陈***一样，要不喜欢跨季购买打折商品，或者是在商家搞促销活动时购买当时并不使用的家用电器，等真要使用时，才发现电器的部分功能无法正常使用。

　　区消委会相关负责人在记者采访中提醒，广大消费者购买家电试用要及时，同时注意在日常消费中要养成主动索取和妥善保管购物凭证和服务单据的良好习惯，以便在遇到消费纠纷时获得主动权，依法维护自己的合法权益。

　　“其实很多消费者购买了家电后，发现问题考虑到维权麻烦，选择就此作罢，时间一长才开始后悔。”该负责人表示，当发现自己的消费权益受到侵害时，应及时维权，特别是购买“三包”商品，如不及时报障进行维修，错过“三包”期就麻烦了。报障时建议拨打售后服务热线电话，以便系统留下报障信息可追查。

　　“还有一个问题是，很多消费者在家电出故障时，会图方便找外面的师傅修理，如果事后家电再次出现故障，经营者是不会受理的。”该负责人提醒，“三包”商品在包修期出现质量问题修理的，应要求经营者在“三包”凭证上如实记录修理日期、维修所占天数、修理部位、故障原因等情况，切不可私自找相熟的师傅拆机维修，假若修不好再找经营者，经营者会以私自拆机为由拒绝维修。

　　最后，该负责人提醒市民“包修”商品在包修期内修理的，其修理部位，从交付使用之日起重新执行原规定的包修期；其他部位的包修期应当扣除维修所占用的天数。“总的来说，消费者在购买家电时，应仔细检查商品，现场试用家电的各项功能。”    （记者黄颖瑶 通讯员钮浩坤）