广安区市场监管局多举措打造平安消费商圈

（一）积极营造创建氛围。举行“乐逍消”放心舒心消费联盟启动仪式，引导商圈签订“商品无假劣、价格无欺诈、服务无失信、投诉无推诿、线下无理由退货无障碍”五无承诺书，指导商圈设立质量首席官，落实“乐消娘”具体人员。同时通过《消费质量报》《四川新闻网》等媒体大力宣传“乐逍消”放心舒心消费联盟工作，营造良好的创建氛围和平安放心的购物环境。

（二）把好“市场准入”关口。对商圈入驻商户经营资格进行全面清理和规范，严格登记管理，对涉及食品生产、销售的企业和个体工商户的经营资格，坚决取缔无证无照经营，确保经营者主体资格合法有效。

（三）设立示范店（柜台）。将商圈内的“广安区西西哩欢乐自助”“江博士”2家商户设立为“放心舒心消费示范店”，充分发挥其示范带动作用。

（四）开展首问和赔偿先付。指导商圈主办方与场所内的10余家商户签订消费者投诉赔偿先付协议（条款），并通过收取押金的方式设立消费维权保证金。

（五）开展线下无理由退货。目前商圈参与“线下无理由退货工作”商户5家，公开承诺线下无理由退货的具体商品品种范围、退货时限（不少于7天，含7天）、退货条件、退款时限和方式及有关退货流程等内容。目前已退货4件，货值金额5000元。指导商圈建立了线下无理由退货台账，实行12分动态扣分制。

（六）开展消费投诉公示。指导商圈通过“消费投诉公示栏”“LED显示屏”等方式公示消费投诉8条，倒逼企业诚信守法经营。

（七）推动消费纠纷和解。指导商圈建立消费维权服务站，同时引导商圈成为在线消费纠纷解决企业（ODR企业），就地快速处理消费纠纷。目前商圈开展消费纠纷和解10余次，和解成功率95%，为消费者挽回经济损失3500余元。