珙县人民政府政务服务中心工作月报（6月）

                　　◇◇行政审批

　　★ 2018年6月份，政务服务中心共计受理咨询件324件;申请办件2809件，受理件2809件，办结2809件（含上月结转件），超期件0件，按时办结率为100 %，现场办结率100 %，承诺件法定时间22天，承诺件承诺时间7天，承诺件办结时间0.6天，承诺件提前办结率100%，承诺提速80%，办理提速100%。

　　★中心窗口共办理2809件，其中：工商窗口151件、公安窗口1244件、林业窗口188件、民政窗口（含婚姻窗口）87件、国土资源窗口206件、残联窗口224件、卫生计生窗口83件、人力资源社会保障窗口424件（含咨询件324件）、食品药品监管窗口18件、住建城管窗口101件、一窗办理窗口8件、水务窗口1件、国税窗口51件、地税局23件。

　　★并联审批，6月，企业投资并联审批系统未收到企业投资项目申请。

　　★效能评价（详见***1）

　　1、发生申办项目的窗口单位19个，占进驻窗口单位的54%。

　　2、现场办结率90%以上的部门窗口有：林业窗口、国土资源窗口、残联窗口、工商窗口、卫生计生窗口、民政窗口（含婚姻窗口）、住建城管窗口、食品药品监督管理窗口、国税窗口、人力资源社会保障窗口、水务局窗口、综合窗口。

　　★绿色通道

　　6月，开展绿色通道审核部门有：工商窗口21件，残联窗口 27件，国土登记窗口27件。

　　◇◇投资项目在线审批

　　2018年6月1日30日，全县在线审批监管平台累计申报投资项目142个，已确认赋码项目139个，占比97.89%。其中，审批类项目121个，占比87.05%〈与确认赋码项目相比，下同〉；备案类项目18个，占比12.95%），已赋码项目投资总额7.17亿元。同时，在线审批监管平台139个投资项目共涉及行政审批事项121项。

　　◇◇部门领导到窗口情况

　　6月份，领导到窗口检查指导工作的有：县国土资源局党组副书记叶松涛、县林业局副局长周先卫、县工商局局长李劲松、县工商局副局长文斌、县地税局局长朱文权、县地税局副局长高 远书。

　　◇◇一体化平台和电子政务服务大厅运行情况

　　1、预警报警及处理情况。6月，一体化平台运行办件323628件,未出现红灯报警。

　　2、电子政务服务大厅值守情况。6月，全县电子政务大厅整体运行良好，未发生违规违纪情况。

　　◇◇部门办事大厅服务工作

　　6月，县级各部门办事大厅共办理33602件，其中：地税办税大厅2970件、国税办税大厅6900件、公安交警大队管理大厅1192件、人力资源社会保障办事大厅5107件、巨能天然气有限公司办事大厅17137件、电力有限公司办事大厅87件、自来水公司办事大厅209件。

　　◇◇乡镇便民服务大厅工作

　　（一）6月，乡镇便民服务大厅共办理12343件，其中：巡场镇5569件，仁义乡317件、底洞镇112件、观斗乡385件、洛表镇380件、石碑乡87件、沐滩镇425件、洛亥镇786件、珙泉镇692件、上罗镇1311件，王家镇268件、曹营乡97件、罗渡乡320件、恒丰乡203件、下罗镇193件、孝儿镇140件，玉和乡1058件，大厅运行良好。

　　（二）电子视频监察

　　1、电子视频监察系统运行情况。6月，各乡镇便民服务中心和各政务服务分中心视频监控系统运行情况总体良好，没有出现长期网络不通和黑屏等问题。

　　2、电子视频监察巡查发现问题及整改情况。6月份全县电子视频监察系统运行基本正常。

　　（三）巡查曝光台

　　本月巡查情况良好，各乡镇便民服务中心均按时上下班，有个别乡镇便民服务中心出现迟到现象。

　　◇◇信息采用情况

　　1、报送情况：珙县政务服务中心10条。

　　2、采用情况（含重复采用）：四川省政务之窗2条，四川省政务服务网站0条，宜宾市政务服务信息3条，珙县政务服务通报0条，宜宾新闻网0条，宜宾晚报0条。

　　◇◇考勤情况

　　★6月份，请事假的有：卫生计生窗口李晓艳1天（8日）、卫生计生窗口张艺桃1天（1日下午、19日上午）、工商窗口杨钒3天（9日、11日、22日）、工商窗口饶兰1天（1日）、婚姻窗口杨艳0.5天（20日下午）、住建城管窗口王小利0.5天（1日上午）、房管窗口张薇4天（19日-22日）、不动产窗口王敏1天（1日上午、8日上午）、工商窗口郭玉楠1天（4日）、住建城管窗口王永鸿1天（8日上午、26日下午）、公安窗口魏桦0.5天（28日下午）、婚姻窗口刘友芳0.5天（22日下午）；

　　★6月份，因公请假的有：不动产窗口罗开容1天（5日、21日）、公安窗口杨秋红3.5天（11日、12日、5日、6日上午）、食品药品监督局窗口胡涛3天（19日-21日）、工商窗口郭玉楠1天（19日）、不动产窗口陈尊兵0.5天（11日上午）、林业窗口郑茂1天（1日）、林业窗口杨佐霞1天（1日）、不动产窗口黄莉0.5天（11日上午）、不动产窗口张文强0.5天（11日上午）；

　　★6月份，请公休假的有：林业窗口泰溪燕0.5天（15日上午）、食品药品监督局窗口胡涛1.5天（6日上午、7日上午、27日上午）、不动产窗口钟波6天（5日-12日）、住建城管窗口王永鸿1天（21日）、卫生计生窗口李晓艳1天（22日）、工商窗口饶兰1天（22日）、婚姻窗口侯启斌5天（11日-15日）；

　　★6月份，请病假的有：不动产窗口黄莉2.5天（13日下午-15日）。

　　◇◇表扬与批评

　　★6月份，全勤的有31名，分别是：工商窗口唐小青；一窗办理窗口秦洪、谢丹、向艳梅、刘汉聪；不动产登记窗口陈黎、周燕、兰静、陈莉、肖彬、吴学兵、黄琼、罗雪梅；房管窗口罗珊、何进、杨建宇；残联窗口陶秋君；民政窗口张少华；公安窗口周永菊、凌晓庆、杨忠燕；婚姻窗口杨艳芬；水务窗口秦前高；消防窗口李倩；中介超市窗口贾秀芳、刘利；国土窗口腾榕；工商联窗口袁菲菲；地税窗口王一路、李龙洋；水务窗口秦前高。

　　◇◇工作动态

　　1、为认真落实十九大人民为中心的要求，方便群众办事，2018年6月1日，珙县政务服务中心一窗受理全天候政务服务正式启动了。此次政务中心一窗受理政务服务将开通残联、林业、交通、国土、食药监、卫计、工商、财政、安监、统计、水务、畜牧水产等24个部门窗口业务，开展咨询、接件、转办、出证等工作，同时开通网上办理、预约集中服务等工作。按照全天候政务服务的安排，对外服务时间调整为：工作日8:3012:00、13:0017:00、17：0020:00；节假日（含周末双休日、法定假日）9:0012:00。实行全天候政务服务后，珙县政务服务中心将实现全年365天，天天为民服务，在现有的时间安排上每个工作日增加为群众服务时间4.5个小时，周末双休日、法定节假日均正常为民服务，最大程度便民利民惠民，截至6月30日，我县不动产登记中心、房管窗口、税务窗口、工商窗口、婚姻窗口以及17个乡（镇）、226个村（社区）全部开启全天候政务服务，珙县 全天候政务服务共接待群众593人次，办结537件，真正实现为群众办事生活增便利。

　　2、6月12日，珙县人民政府副县长胡为民莅临珙县政务服务中心开展调研工作，县工商局局长李劲松、县政务服务中心负责人牟玉亭等同志陪同调研。胡为民副县长先后深入到政务中心一窗受理全天候政务服务窗口、工商窗口、不动产登记窗口调研，详细了解中心开展全天候政务服务的工作时间、人员安排、服务方式、接件办理情况；详细询问了工商窗口业务范围、办理时限、网上办理流程等情况；认真听取不动产登记窗口关于不动产转让、抵押相关业务的流程介绍，询问了解办理相关业务所需的材料、办理时限、收费标准等情况。其间，县政务服务中心负责人牟玉亭向胡为民副县长详细汇报了中心目前的基本情况和全天候工作状况。胡为民副县长充分肯定了中心全天候政务服务开展的服务方式，对各窗口的服务态度、工作作风表示满意，并提出相关工作要求。

　　3、近年来，珙县政务中心不断加强对窗口工作人员管理考核，制定了严格的窗口工作考核制度、窗口人员行为规范和十不准工作要求，浏览网页、聊QQ、看视频、玩手机这些小事情，在窗口工作中均属于违规违纪将受到调查处理。窗口工作人员在省、市、县三级联网的视频监控之下开展工作，且还要实行全天候政务服务，一言一行均受到社会高度关注，责任重，要求高，压力大。为进一步调动窗口人员工作积极性，弘扬文明服务、顾全大局、换位思考、忍辱负重的精神，珙县政务服务中心对窗口人员非因自身原因受到不公平对待，未与服务对象发生争吵或者争执、顾全大局、冷静处理、文明办事的给予委屈奖，实行在中心内部通报表扬、在当月考核中加5分和适当物质奖励。

　　4、6月20日，珙县政务服务中心召集全县部门行政审批股长、政务服务中心窗口人员专题研究部署一网通办相关工作，珙县政务服务中心负责人牟玉亭主持会议。

　　会上，组织收看了中央电视台6月3日焦点访谈栏目《审批瘦了身，两头都轻松》专题节目，对徐州等地推行互联网+政务服务网上审批等先进做法进行了学习讨论；对5月16日******李克强主持召开***常务会议部署推进政务服务一网通办和企业群众办事只进一扇门最多跑一次等内容进行通报学习；传达学习了《四川省人民政府办公厅关于加快推进政务服务一网通办 着力***群众办事堵点难点问题的通知》（川机发2469号）文件精神，组织各单位认真梳理群众办事堵点难点问题的清单，要求各单位从6月底起，对群众办事需提供的学籍证明、就读证明、居民身份证、营业执照等近20种的证明材料，通过数据共享、流程优化进行提供或查询，实现相关办事场景免交纸质材料。


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　　2018年6月县政务服务中心各窗口单位业务办理效能情况统计表