龙蚕镇从细节入手扎实做好信访维稳工作
为确保零进京、进省、进市上访,无集体性纠纷矛盾发生,龙蚕镇党委政府主动了解广大农民群众的诉求,从细节入手,在矛盾纠纷排查调处活动中积极探索创新,逐步建立起快捷高效、运转协调的矛盾纠纷调处工作机制,取得了明显成效。
一是排苗头。定期不定期开展不稳定因素排查活动,重点针对历史遗留下来的矛盾纠纷及热点、难点问题开展调查研究,发现问题及时解决。
二是解民忧。完善信访接待制度,集中接待来访群众,接收来信来电,做到群众反映问题有人理。同时实行首问责任制,凡是接到干部群众电话或来访,认真热情接待,切实为民排忧解难。处理群众来信来访,做到件件有着落、事事有答复。
三是化解矛盾。健全集中处理突出问题及群众性事件工作预案,严格实行“谁主管,谁负责”的原则,对突发性事件或群体上访事件特事特办,防止矛盾激化和事态扩大。
四是抓调处。紧紧围绕可能影响稳定的群体性纠纷、重点信访案件和突出治安问题等方面,在排查“显性”问题的同时,***深入排查“隐性”问题,对容易引发矛盾纠纷的热点、难点问题,主动***,现场办公,及时予以化解。
五是解难题。实施月会制度。坚持每月召开会议,认真分析排查出的矛盾纠纷,小结工作情况,提出处理意见、研究制定方案,落实责任,对重大、疑难矛盾纠纷和问题,共同研究解决办法、确定方案,做到事事有人管,件件有落实。对重点疑难的集体访、重复访、积案等问题,适时召集相关部门共商解决办法,联合调处难题。
六是查落实。坚持把调解作为化解矛盾纠纷的主要手段,引导群众互谅互让、平等协商,心平气和地解决问题,消除分歧和隔阂,真正达到定纷止争、息事宁人的目的。同时,建立上级交办、领导批办的重大矛盾和信访突出问题案件,由信访维稳办***督查,确保按时保质办结。