只有理性进行信访才是解决问题根本途径
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于2022年03月19日发表
| 从与信访工作者的攀谈中，以及对信访案例的了解过程中，笔者不难看出一个清晰的事实：只有理性地进行信访，才是最快速解决问题的根本途径。 根据《西安市信访条例》（草案），群众前往信访接待中心，出示相关证件，告知事件的基本事实、理由，明确的请求。而信访接待人员必须予以登记和引导，并在自受理之日起60日内依法办结，予以答复。这原本是一个有章可循、有据可依的正常信访过程。然而事实却是，很多不理性的信访方式，却常常让事情演变得适得其反。 封门堵路者有之，敲锣打鼓者有之，肆意谩骂者有之，推推搡搡者有之，甚至恐吓、殴打工作人员，严重影响正常工作秩序的，也都并不鲜见。谈起信访大厅中每天上演着的众生百态，常驻于此的工作人员总显得有些无奈。上访群众的心情完全可以理解，但只有靠清楚的诉说、详实的材料，才更有助于促使问题的尽快解决。反之，采取一哭二闹三上吊的不理性做法，则是毫无意义。不仅如此，根据《信访条例规定》，不文明的上访行为，如若情节严重，妨碍了正常信访秩序，可由公安机关介入，进行相应处罚。事实上，现在对于这些行为，我们大多仍采取劝说、教育的方式，但效果并不明显。信访工作人员坦言，希望群众能摒弃心底固有的错误观念，选择更加理性的方式反映诉求。大部分得到了迅速解决的信访案例，都是信访人及时提供完备的资料，并理性介绍情况，与工作人员积极配合的结果。而这些事实告诉我们，只有理性信访，才有助于工作人员尽快投入调查和协调工作中去，从而让矛盾解决的道路变得更加快速和通畅。 蒋黛 (本文来源：西安日报 ) |
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