信访驿站延触角三个结合解难题
区信访和群众工作局在学习实践科学发展观活动中切实转变工作作风,面对面地访民情、察民意、听民声,及时发现和解决突出信访问题。针对全区重点工程多、战线长、难度大、信访问题突出的实际,将信访驿站触角延伸到重点工程建设领域,由该局牵头,区建设局、区国土分局、区司法局、潆华工业园区管委会、城投公司等单位和部门参与,深入一线开展信访接待,妥善化解重点工程建设领域的突出信访问题。一是法规宣传与法律服务相结合。大力宣传区委政府在重点工程建设中为民利民政策以及阻挠重点工程建设施工等违法违规处置行为,并为重点工程建设中涉及的法律问题提供法律服务;二是政策咨询与解释疏导相结合。为信访人现场提供政策咨询,做好解释疏导,最大限度地预防和减少因工程建设中政策不明,宣传不到位而引发的各类矛盾纠纷和群访事件。三是集中摸排与现场调处相结合。及时受理重点工程建设中的投诉问题,对属职能部门职权范围内的问题及时答复;对涉及多个部门、解决程度大的信访问题,报区委政府研究后给予答复。目前,已对南门坝棚户区改造、五星花园输变电站工程建设、潆华工业园区建设、北干道风貌整治等重点工程可能引发的矛盾纠纷、苗头隐患进行了全面摸排,与工程负责人就群众反映的信访问题进行了沟通、探讨。对潆溪3村2组的征地遗留问题、南门坝棚户区改造中反映出来的问题及时梳理后报区委政府领导研究,出台了相关政策,解决了群众的合理诉求;对北干道风貌整治中的两起拆迁纠纷问题进行了现场调解;对部分村(居)民抢栽抢建行为、补偿心理预期过高、攀比心理严重等行为进行耐心细致的政策宣传,收到良好效果。