顺庆公布十大消费维权典型案例

顺庆公布十大消费维权典型案例

    3月12日，区工商局以携手共治畅享消费为主题的纪念315国际消费者权益日座谈会在该局召开。会议邀请了区人大代表、区政协代表、消费者代表、通讯商代表，和水、电、气、邮政、商场超市、物流、电器等企业代表，以及媒体记者共40余人参会。
    据了解，今年3月15日，是新《消法》颁布实施一周年之日，同时也是《侵犯消费者权益行为处罚办法》正式施行之日。会上，区工商局宣读了我区2015年315国际消费者权益日系列活动方案，并就相关宣传活动进行了安排部署。
    今年的315对于广大经营者和消费者来讲，是一件大事。据相关负责人介绍，《处罚办法》中呈现出的四大亮点应该引起消保工作人员、广大经营者和消费者的关注和重视。四大亮点一是网购商家拒绝7日无理由退货将受罚；二是未经消费者同意，商家对其发送商业性信息要受罚；三是霸王条款按合同违法行为处罚；四是为解决预付消费提供了法律依据。
    随后，市工商局公布了南充市主城区2014年十大消费维权典型案例。典型案例涉及汽车、餐饮、医疗、干洗、购房、网购、快递等七大日常消费的各个方面。相关部门对2014年度消委受理投诉情况进行的数据分析显示，去年主城区共接到消费者来电、来信、来访共计6160人次，受理消费者投诉746件，已解决737件，满意率98.8%，为消费者挽回经济损失300余万元。投诉主要集中在家用电器、房屋及建材、普通商品质量、计算机、电信服务、文化娱乐等方面。
    会上，参会的人大、政协、经营户和消费者代表分别作了简要发言，充分肯定了我区工商部门近年来的消费维权工作，并提出了许多好的意见和建议。区工商局有关负责人还就今年315纪念日的主题涵义进行了深入阐述，其目标是要实现畅享消费，而途径就是携手共治，各部门要各司其职，形成合力。
    据悉，下一步，区工商局将建设一会两站网络平台，完善维权网络，同时发挥消委组织作用，加强相关行政部门的配合，齐抓共治，把消费维权工作社会化。进一步履行好监管责任，切实维护广大消费者合法权益。