双重考核出效率关爱群众办实事

为完善供电服务进驻大英县政务服务中心管理模式，引导鼓励优秀员工到县级政务服务中心电力服务窗口锻炼成长。大英电力公司完善入驻人员奖励绩效考核管理办法，落实入驻工作人员“政电双重考核”机制，规范入驻人员考勤考核及动态管理，做到奖惩分明、管控到位。                        

坚持推行“首问负责制”、“限时办结制”，将群众生产、生活密切相关的电力业务办理事项，积极收集客户难点问题，耐心解答客户用电疑问，宣传安全用电，电价政策。坚持“一件事一次办”，优化整合关联事项，有效减少办事环节和证明材料。大力推广“网上国网”APP业务，实现智能线上业务受理，客户“一次都不跑”的高效模式。                        

    自大英电力服务入驻县级政务服务中心以来，累计办理用电变更业务823件，指导绑定“网上国网”800余户，解决客户疑点难点问题58件，得到大英县政务服务中心认可，广大客户对电力窗口办实事工作好评如潮。