市税务局三全服务助力营商环境优化

今年以来，市税务局坚持以纳税人、缴费人需求为导向，以全面落实减税降费、全力推行“非接触式”服务、全心深化“银税互动”的“三全”服务为抓手，严格落实落地各项工作任务，助力税收营商环境不断优化，持续增强纳税人和缴费人的满意度和获得感。

一是全面落实减税降费。编制税费优惠政策指引，多渠道多方式宣传推送，对纳税人、缴费人实施全覆盖式宣传辅导。组建专业骨干团队，协助算好社会经济发展的“效益账”和减税降费的“收益账”，建好企业自身“明白账”。组织开展“查实情、问需求，送政策、优服务”走访问计问需工作，***走访纳税人2535户，处理解决纳税人的问题及建议28条，实现点对点精准滴灌和100%全覆盖。1-9月，全市累计新增减税降费7086万元。

二是全力推行“非接触式”服务。全面推行涉税事项网上办、自助办、便捷办，不断提高涉税事项办理质效，持续提升纳税人满意度和获得感。及时通过“线上+线下”方式告知纳税人缴费人197项全程网上办清单，将税务干部手机彩铃设置为“非接触式”宣传视频，开展***免费寄递，减轻纳税人办税负担，节约纳税人时间成本，“非接触式”办税比例达到90%。严格落实首问责任制和领导值班制等各项服务制度，落实“容缺”办理，以实际行动做好疫情科学防控，营造安全放心高效的办税缴费环境。结合办税服务模式转变，积极推进办税服务厅人员转岗，将第一税务分局前台人员转岗50%共11人到导税和咨询窗口，增强办税服务厅导税和咨询力量，构建起“网上办理为主、自助办理为辅、实体办理兜底”的办税模式。

三是全心深化“银税互动”。联合射洪各银行机构，推出银税互联自助办税服务，全市建成“银税超市”5个，配置自助办税终端17台、银行存取款一体机5台，可“7天×24小时”为纳税人提供申报征收、***配售、专票认证、完税凭证查询打印等涉税服务和存取款、转账汇款、自助贷款等银行服务，助力纳税人少跑路、就近办。推动以信换贷，助力企业纾困发展，与全市6家银行机构签订了银税合作协议，推出税易贷、税务贷等6款纳税信用信贷产品，1-9月，全市共有72户企业通过“银税互动”渠道获得银行授信贷款5800余万元，进一步缓解小微企业融资难题，帮助企业依法依规通过“银税互动”享受诚信纳税红利，助推企业复工复产。(市税务局 刘佳)