安居区组织开展企业测评机关行政效能活动

　　安居区组织开展企业测评机关行政效能活动

　　服务不到位 将面临效能问责

　　2012年，服务提升年。为进一步解决机关单位服务企业发展、服务项目建设、服务招商引资、廉政勤政建设等方面存在的问题，营造更加优良的企业发展环境，近日，记者从相关部门获悉，安居区将在今年开展企业测评机关行政效能活动，充分发挥企业的民主监督作用，进一步促进各级行政部门依法行政、廉洁从政，改进工作作风，强化服务意识，提高工作效能，促进全区经济社会又快又好发展。

　　据悉，测评活动的对象是与企业办事密切相关的全区各级政府行政机关和具有公共管理服务职能的企事业单位。参与测评的人员是全区范围内的各类企业代表。测评主要以企业对机关行政效能是否满意为主，具体内容包括：工作作风。对应落实的优惠政策是否落实到位；是否存在顶着不办或中梗阻、下阻塞现象；对管理服务对象反映强烈的问题是否采取了切实可行的措施进行整改。服务态度。行政部门工作人员服务是否耐心细致，是否存在“门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办”或糊弄群众的现象；对服务对象或下级部门是否存在“吃、拿、卡、要、报”的现象。履职尽责。是否存在乱检查、乱审批、乱摊派现象；服务是否热情，办事是否拖拉，对掌握的公共资源配置是否合理；深入基层服务企业解决实际困难情况；工作人员政策业务素质和协调解决问题的水平。政务公开。除涉及国家机密和安全以外的服务承诺、办事程序、收费项目、收费标准、办事流程等是否都按要求向社会公开，尤其是关系企业切身利益的事项；政务公开是否规范、及时。工作效率。履行职责的实绩；能否正确行使权力，实施有效管理和服务，简化办事程序，在规定的时间内按质按量完成工作任务；是否建立了高效的投诉受理机制，能否严格落实责任追究制度；是否建立健全服务承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知制等工作制度，做到规范行政。

　　评议方法采取召开大会集中评议和***评议两种方式相结合，3月中旬，到9家商贸流通企业对与其生产经营密切相关的11个行政部门进行***评议；6月中旬，到33家农业企业对与其生产经营密切相关的18个行政部门或乡镇人民政府进行***评议；9月中旬，到10家商贸流通企业对与其生产经营密切相关的8个行政部门进行***评议；12月中旬，召开评议大会，召集62家工业企业对与其生产经营密切相关的12个行政部门进行集中评议；集中评议大会由区效能办组织，参评代表对被评议部门进行无记名投票评议，***评议由区效能办、区效能监察专员负责，相关责任部门协同配合；评议的计票方式：以回收的评议票数为基数，按各部门实际所得的满意票数和不满意票数计算满意率和不满意率。

　　记着获悉，每季度评议结果及排名情况通过LED电子显示屏向社会公示。每季度对排名1名、2名、3名且满意率超过90%的单位进行全区通报表扬，对排名倒数1名、2名、3名且不满意率超过50%的单位责令限期整改，对拒不整改的单位，严格按照《安居区公开问责办法（试行）》相关规定进行处理。每季度评议结束后，区效能办根据评议结果及有关规定提出相应的处理意见，报区委、区政府领导决定。在评议过程中反映出被评议部门有违纪违法行为的，由纪检监察机关予以调查处理；触犯刑律的，移送司法机关依法追究刑事责任。