城管局长驻窗口当群众店小二
本刊讯(记者 刘妙 通讯员 张婷)为积极落实高新区常态化开展“局长驻窗口”办事体验活动的要求,扎实践行“店小二”精神,服务于民,持续推进行政效能提升。3月16日,城管高新分局相关负责人来到位于锦业一路75号城管高新分局一楼服务大厅行政处罚窗口办公,面对面服务群众,解答群众疑问,听取群众对窗口工作的意见建议。
办公期间,城管高新分局相关负责人审查了案件的《违法案件受理登记表》、《立案审批报告》、《现场勘验笔录》、《调查询问笔录》、《取证照片》等法律文书,为当事人开具了《行政处罚预先告知书》并告知当事人享有陈述和申辩的权利,对行政处罚业务办理的过程进行了体验。同时就窗口办事流程、规范要求与工作人员进行了交流。共接待办事群众6人,与办事群众进行了交流沟通,了解前来接受行政处罚当事人的基本情况并为当事人宣讲法律法规,期间办理行政处罚案件2起,法律咨询4起。
办公结束后,城管高新分局相关负责人要求,窗口工作人员要严格落实行政效能革命各项要求,大力发扬“店小二”精神,强化“721”工作法,争做为民服务的“五星级服务员”,切实提升办事群众的真实获得感和满意度。