2021经彩纷呈（五）服务加速度经开区营商环境赋能高质量发展

转眼间，2021年已悄然而过，昂扬奋进的虎年正在揭开新的一页。过去的一年，是机遇与挑战并存的一年，也是每个经开人不畏困难、奋力拼搏的一年。

经开区坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，认真学习贯彻******来陕考察***，全面贯彻经济高质量发展迈出更大步伐、打造内陆改革开放高地、推动生态环境质量持续好转、加强民生保障和社会建设、推动全面从严治党向纵深发展等五项要求，深入落实中央、省、市各项决策部署，党史学习教育走深走实、生产总值首破千亿大关、全民同心共享全运、空气优良指数再创新高、秦创原建设取得新突破、奋力夺取疫情防控和经济社会发展“双胜利”……高质量发展取得了“亮眼”成绩。

好的营商环境就是生产力、竞争力一同来看2021年经开区在营商环境方面做出的不懈努力。

政务“瘦身”

让群众少跑一趟路

2021年12月，陕西朗信企业管理咨询有限公司需要从莲湖区迁入经开区，原本至少要在迁入地和原注册地之间跑三次，结果只用了一趟就解决所有问题，并于当天拿到营业执照，这代表着经开区“全城通办”业务进入2.0时代。

从就近办理到“全城通办”，经开区进一步拓宽办事渠道，拓展服务范围，全面开启企业开办“全城通办”工作，实现“就近办事、一次办成”，旨在解决群众和企业办事“最后一公里”难题。

经开区开设“跨地区通办”专窗，重点聚焦与企业和群众生产生活关联度较高的商事登记、纳税服务、人才社保等高频政务服务事项，先后与省内外18个区县、开发区，分8批次推出1067项政务服务事项跨地区办理，累计办件1万余件。

同时，全面提升大厅“一站式”服务功能，提高办事效率。2021年以来，大厅可办理事项达到391项，现场业务受理30.26万件，咨询受理32.29万件，日均办件量线上线下共2100余件，按时办结率100%，好差评系统好评率99.96%。

数字赋能

在家也能办理业务

2021年7月，在经开区政务服务中心自主申报区，一名办事群众在线上政务服务平台办理养老开户业务，不需要去到服务窗口，即可在网上办理业务。

随着“一门、一网、一次”改革的不断深入，经开区以一体化政务服务平台为载体，积极推动政务服务线上线下深度融合，推动更多政务服务事项在更大范围实现“网上办”“掌上办”“自助办”“智能办”，切实提升“不见面”审批的一体化政务服务能力，为办事群众提供高效、便捷、优质的政务服务。

截至2021年12月，428项政务服务事项上线一体化政务服务平台，96项高频政务服务事项上线“i西安”APP实现“掌上办”。在大力推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变的同时，提升了办事效率。全区网上业务受理18.58万件，行政许可事项承诺时限压缩比为73.4%、网上可办率95.02%、全程网办率75.34%、最多跑一次事项占比99.09%，即办件事项占比54.46%，均高于全市基准要求。

特色服务

“量体裁衣”帮你办

经开区始终坚持试点先行，不断深化行政审批制度改革，积极探索实践政务服务新模式。

推行“集成办”，持续深化“一件事一次办”改革。结合开发区事权特点，整合多个部门、多个环节的事项，推出、水电气暖报装一件事、大学生毕业一件事等122个“一件事一次办”主题套餐服务，累计办件约2.5万件。

推行“帮代办”，实现服务“零距离”。经开区将“帮办导办协同办”服务模式推向纵深，聚焦老年人、残疾人等特殊群体，深化重点项目“绿色通道”服务机制，组建全流程“金牌帮办”服务团队，“金牌帮办员”通过事前“量体裁衣”、事中全程跟进、事后分析提升，全方位帮助企业进行项目申报、资料整理，提供手续办理***协调服务。

高效便捷

企业办事更舒心

“真没想到，不到3小时我就拿到了营业执照及印章，印章还是现场免费刻的，效率太高了！”2021年2月，陕西润以晖实业有限公司委托人感受到经开区审批服务的方便快捷。

经开区企业开办业务刷新由自己创下的“3.5小时经开速度”，实现3个小时以内全流程办结，再次领跑全市！同时将企业常态化开办涉及的市场准入、公章刻制、银行开户、税务***申领等业务一次性打包办理，实现企业准入准营“一件事一次办”。

2021年3月起，经开区全面实现工业用地“拿地即发证”，将土地供应与用地规划审批工作紧密融合，前置开展文件审核流转，为方便企业办证、加快项目落地建设再添扎实一笔。

经开区始终把项目建设作为推动经济高质量发展的主线路，打造“经开特色”项目服务新模式，做足审前辅导功课，制定“主题式”“情景式”审批流程，合并审批事项，简化申报材料，实行专人专班、一企一策、“容缺+承诺”等服务机制，助力项目早落地、早投产。

总结是为了更好地前行。过去的成就给予经开区勇攀高峰、再创辉煌的底气和信念，也激励着经开人不骄不躁、砥砺前行。新的一年，经开区将继续解放思想、改革创新、再接再厉，谱写高质量发展新篇章，以实际行动、优异成绩迎接党的二十大胜利召开。

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