西安市大数据局调研长安12345热线工作
本网讯(特约记者 薛文竹)7月11日下午,西安市大数据资源管理局党组书记、局长刘军一行调研长安区12345市民热线办理工作。长安区委常委、副区长陈明陪同调研。区政府办、投资商务局、行政审批局、住建局、城管局、交通局、韦曲街办、郭杜街办负责人参加会议。
刘军一行先后来到青城小区、春之园小区,查看了断头路乱停车整治情况及小区新建围墙情况。随后,刘军在区政府办公室,详细了解了长安12345热线办理情况。
座谈会上,陈明介绍了长安区12345市民热线办理工作情况,区政府办、住建局、交通局、城管局、行政审批局、郭杜街道和韦曲街道相关负责人分别就12345热线工单办理过程中的经验、建议和存在的问题进行了汇报。
刘军指出,长安区在12345市民热线办理工作方面高度重视,始终把热线当作民情民意的“收集器”,区委区政府科学决策的“数据库”,老百姓和政府的“连心桥”,采取建章立制、约谈通报、实地查验、定期研判等一系列方式,取得显著成效,也被市政府评为“西安12345市民热线服务2018年度优秀承办单位”。
刘军要求,市热线办要加强与各区县、开发区二级平台交流沟通,通过大调研、大走访,积极收集、采纳合理建议,同时加强对二级平台的业务指导,不断优化办理流程和考核机制,确保工作实效。
刘军希望,长安区热线办继续创新工作方法,提升服务水平,加强与承办单位的沟通,提升工单办理质量,也希望在对大量民意数据深入分析的基础上,实现问题预防,充分发挥热线工作参谋助手作用。