阎良区税务局多举措推行非接触式办税
阎良区税务局多举措推行“非接触式”办税
近期,阎良区局持续深化“非接触式”办税,为进一步引导纳税人使用“网路”办税奠定基础。
一是深化业务培训。坚持“分批次 全覆盖”原则,对全局一线工作人员集中开展“非接触式”办税专题培训。同时,督促第一税务所利用中午时间,围绕高频业务及常见问题,持续开展业务自学,熟练掌握操作,磨练业务技能。
二是强化宣传辅导。利用办税服务厅、税企交流群等线上、线下宣传阵地,持续开展“非接触式”办税宣传。同时,针对新办纳税人等特定群体,由专人对接,开展“非接触式”办税培训和辅导,让新办纳税人第一时间了解“非接触式”办税渠道及高频业务操作方法,更主动的适应“网路化”办税。
三是打造专业团队。抽调业务骨干组建“非接触式”办税团队,设立进厅疏导、政策宣传、操作辅导、电子工作平台审核4个“非接触式”办税专岗,全面承接“非接触式”办税宣传、辅导、咨询及线上审核等工作,有效引导纳税人自助办、网上办、远程办、掌上办,持续增强纳税人“非接触式”办税体验。
四是优化设施配置。通过调管理、减窗口、加设备等举措,持续为“非接触式”办税提供保障。截止目前,与窗口开放量最大值相比,窗口减少量达到70%,窗口工作人员已逐步从前台服务向后台服务转变,服务性质也从基础型服务向高精准服务持续转变。