走流程坐窗口跟执法

为引导全委党员干部深化党史学习教育、升华思想境界、锤炼务实作风，营造党史学习教育浓厚氛围，按照全区统一部署，结合我委“学党史、谋创新、促发展、惠民生”党史学习教育主题系列活动。近日，新城区发改委深入政务服务中心，开展“走流程、坐窗口、跟执法”活动，通过“转换角色、亲身体验”的方式，以窗口“服务员”的身份体验企业投资项目审批备案的工作流程，找痛点，破难点，“面对面”服务企业群众，实现政务服务提效增速。

走流程——梳理工作简模式

在上岗前，“服务员”详细了解了“企业投资项目审批备案”相关的工作流程、材料受理要求、办理时限、办件数量等情况，为前来咨询和办理项目备案的群众热情服务。

坐窗口——便民服务有耐心

在工作中，“服务员”依据《陕西省企业投资项目核准和备案管理办法》，向办事群众详细讲解了企业投资项目备案的申报条件和所需资料，并指导办事群众在陕西省投资项目在线审批平台注册账号，按要求提交资料。

跟执法——优化流程提服务

体验结束后，“服务员”与窗口常驻人员就如何进一步优化办理流程、提升服务效能进行了研讨。针对陕西省投资项目在线审批平台系统不稳定的问题，提出三点要求：一是要积极与上级发改部门对接，提出系统存在的问题，尽快优化升级系统。二是要做好企业群众的耐心解释工作，在遇到系统问题时，积极帮助群众解决困难，最大限度提高群众满意度。三是要围绕当前全委“学党史、谋创新、促发展、惠民生”党史学习教育主题，结合窗口工作深入学习党史，不断创新窗口服务模式，持续优化投资审批机制，努力提高群众满意度。

此次“走流程、坐窗口、跟执法”活动，是我委深化“学党史、谋创新、促发展、惠民生”党史学习教育的又一举措。有利于推动党员领导干部面对面、点对点倾听群众呼声、收集群众意见建议，实现“民有所呼、我有所行”,使党史学习教育不断深入群众、深入基层、深入人心。